Users Guide

简介
Dell SupportAssist 通过主动预测式地发现您的 PC 上的软硬件问题，自动为您提供支持。SupportAssist 可处理 PC 性能和稳定性问
题、预防安全威胁、监控和检测硬件故障并自动接入戴尔技术支持。根据您的戴尔服务计划，SupportAssist 还会为扫描过程中检测
到的问题自动创建支持请求。有关不同服务计划的 SupportAssist 功能的信息，请参阅 SupportAssist 功能与戴尔服务计划。
注: 在本文档中，PC 一词是指戴尔笔记本电脑、台式机、网关和嵌入式 PC。
SupportAssist 可让您通过删除不需要的文件、优化网络设置、调整 PC 性能以及删除病毒和恶意软件，优化您的 PC。它还能为您的
PC 发现可用的驱动程序更新。
SupportAssist 可安全地收集并发送所需的 PC 信息至戴尔技术支持部门。所收集的信息可让戴尔为您提供增强的、高效的、加速的支
持体验。
面向家用 PC 的 SupportAssist 符合 Web 内容可访问性准则 (WCAG) 2.1，可与屏幕阅读器、屏幕放大镜和声音识别软件等辅助技术配
合使用。
注: 使用辅助技术时，请勿使用 PC 鼠标在 SupportAssist 用户界面内导航。您必须仅使用 PC 键盘进行导航。
主要功能
● 主动检测和预测问题，并进行通知。
● 手动或自动扫描您的 PC 可用的驱动程序更新。
● 手动或自动扫描您的 PC 硬件以识别问题。
● 为您的 PC 中检测到的硬件问题自动创建支持请求。
● 为您的 PC 中的问题手动创建支持请求。
● 清理临时文件、优化网络连接、微调 PC 性能以及删除病毒和恶意软件。
● 即时回滚到您的 PC 上的上一个时间点，以解决引导问题或任何其他性能问题。
● 在 PC 重置期间，将您的个人文件副本保存在本地硬盘或外部存储设备上。
● 安装出厂操作系统或升级至您的 PC 可用的最新操作系统。
● 允许戴尔技术支持工程师远程启动 PC 上的驱动程序和硬件扫描，以进行故障处理并解决问题。
● 使用 Dell Migrate 服务，将文件和设置从旧 PC 传输到您的新戴尔 PC。
注: PC 可用的 SupportAssist 功能根据 PC 戴尔服务计划而异。
文档用途
本说明文件提供了有关在 64 位 Windows 10 RS4 和更高版本的操作系统上使用 SupportAssist for Home PCs 的信息。
有关在运行 Windows 10（S 模式）操作系统的 PC 上使用 SupportAssist 的信息，请参阅适用于家用 PC 的 SupportAssist 文档页面上
提供的《 针对 Windows 10 （ S 模式）的适用于家用 PC 的 SupportAssist 用户指南 》。
目标受众
本文档适用于使用 SupportAssist for Home PCs 监测 PC 的用户。本文档还适用于没有 IT 管理员的组织的员工，并且允许他们通过使
用 SupportAssist 来自行监测其 PC。
新功能和增强功能
● 不再支持 32 位操作系统。
● 不再支持 Windows 10 RS3 和更低版本的操作系统。
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