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表. 1: SupportAssist 功能与戴尔服务计划 （续）
SupportAssist
功能
描述 戴尔服务计划
Basic ProSupport Premium
Support
ProSupport
Plus
Premium
Support
Plus
Dell Software
Support (DSS)
手动扫描并更新
驱动程序
您可以手动扫描并安装
适用于您 PC 的驱动程
序更新。
通过手动扫描自
派送部件
如果手动扫描过程中检
测到针对保修期内部件
的问题，系统会提示您
确认您的发货地址以派
送更换部件。
通过自动扫描自
派送部件
如果自动扫描过程中检
测到针对保修期内部件
的问题，系统会提示您
确认您的发货地址以派
送更换部件。
请求现场帮助以
更换可自行更换
部件
1
您可以请求服务技术人
员到访，在您的位置帮
助更换可自行更换的部
件。
自动化的支持请
求创建
如果在计划扫描过程中
检测到问题，则会自动
创建支持请求，并且戴
尔技术支持工程师会与
您联系以解决问题。
手动创建支持请
求
如果您认为存在
SupportAssist 未检测到
的问题，则可以手动创
建支持请求。
手动删除病毒和
恶意软件
2
隔离、删除和恢复被病
毒和恶意软件损坏的文
件以保证 PC 安全。
检测预测式问题
并创建支持请求
以防发生故障
3
如果识别出某个部件可
能会发生故障，将会向
您发送提醒。
SupportAssist 会打开支
持请求，并且戴尔技术
支持工程师会与您联系
以发运更换部件。
通知在计划扫描
过程中检测到的
PC 优化问题
有关计划扫描过程中检
测到的 PC 优化问题，
将会在 Windows 操作中
心内显示通知。
自动 PC 优化
3
SupportAssist 会在自动
扫描过程中自动优化
PC。
指定偏好的联系
时间
4
您可以提供您偏好的联
系时间。戴尔技术支持
工程师仅会在指定时间
内与您联系。
1 更换可自行更换部件的现场帮助仅在特定地区中提供。
2 “删除病毒和恶意软件”功能在某些地区（例如中国）不可用。
简介 7