Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist para PCs Domésticos, Versão 3.8.1 Guia do Utilizador
- Introdução
- Iniciação ao SupportAssist para PC Domésticos
- Requisitos mínimos do PC
- Instalar o SupportAssist para PCs Domésticos
- Interface de utilizador do SupportAssist
- Alterar a definição de idioma
- Criar um perfil do SupportAssist
- Atualizar informações de contacto e de envio
- Utilizar um perfil diferente do SupportAssist
- Configurar as definições da Internet
- Análises e otimizações agendadas
- Atualização manual do SupportAssist
- Notificações
- Desinstalação do SupportAssist
- Descrição geral da reparação do sistema
- Descrição geral da reposição do sistema
- Descrição geral do Dell Migrate
- Descrição geral dos controladores e transferências
- Verificação do hardware do PC
- Otimizar o PC
- Descrição geral do assistente virtual
- Criar um pedido de suporte
- Descrição geral da deteção e resolução de problemas
- Descrição geral do histórico
- Obter Suporte Técnico
- Perguntas frequentes
- Recursos do SupportAssist para PCs de Casa
- Contactar a Dell
Utilizar um perfil diferente do SupportAssist
Pré-requisitos
Tem de ter direitos de administrador no PC.
Passo
1. No canto superior direito da interface de utilizador do SupportAssist, clique no nome de utilizador e, em seguida, clique em Utilizar um
perfil diferente.
2. Clique em Continuar.
O perfil atual é desativado, o acesso às informações de contacto guardadas e aos detalhes de envio é removido e é apresentada a
página Início . É apresentada uma ligação para criar um perfil no canto superior direito da interface de utilizador do SupportAssist.
Consulte Criar um perfil do SupportAssist na página 14.
Configurar as definições da Internet
Pré-requisitos
Tem de ter direitos de administrador no PC.
Sobre esta tarefa
Para beneficiar das funções de suporte automatizado do SupportAssist, o seu PC tem de estar ligado à Internet. Pode configurar o
SupportAssist para ligar à Internet diretamente ou através de um servidor proxy.
Passo
1. No canto superior direito da interface de utilizador do SupportAssist, clique no ícone das definições, clique em Definições e, em
seguida, clique em Internet.
2. Se o SupportAssist puder ligar diretamente à Internet, selecione Ligar diretamente.
3. Se o SupportAssist tiver de ligar à Internet utilizando uma rede proxy, proceda da seguinte forma:
a. Selecione Estabelecer ligação através de uma rede proxy.
São apresentados os campos de definições do proxy.
b. Introduza o endereço, o número de porta, o nome de utilizador e a palavra-passe.
NOTA: Pode introduzir um máximo de cinco dígitos para o número da porta.
4. Clique em Guardar.
As definições de Internet estão configuradas e a página Início é apresentada.
Análises e otimizações agendadas
Como predefinição, o SupportAssist analisa o PC para detetar problemas de hardware, atualizações do controlador e as otimizações
necessárias do PC. A frequência predefinida das análises depende do plano de serviço do PC.
Caso seja detetado uma atualização urgente do controlador, um problema de hardware, um vírus ou um malware, durante a análise, é
apresentada uma notificação. O tipo de notificação depende do sistema operativo instalado no PC. Se o PC tiver um plano de serviço
ProSupport Plus ou Premium Support Plus ativo, o SupportAssist otimiza automaticamente o PC após a análise.
Agendar análises e otimizações automáticas
Pré-requisitos
Tem de ter direitos de administrador no PC.
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Iniciação ao SupportAssist para PC Domésticos