Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist para PCs Domésticos, Versão 3.8.1 Guia do Utilizador
- Introdução
- Iniciação ao SupportAssist para PC Domésticos
- Requisitos mínimos do PC
- Instalar o SupportAssist para PCs Domésticos
- Interface de utilizador do SupportAssist
- Alterar a definição de idioma
- Criar um perfil do SupportAssist
- Atualizar informações de contacto e de envio
- Utilizar um perfil diferente do SupportAssist
- Configurar as definições da Internet
- Análises e otimizações agendadas
- Atualização manual do SupportAssist
- Notificações
- Desinstalação do SupportAssist
- Descrição geral da reparação do sistema
- Descrição geral da reposição do sistema
- Descrição geral do Dell Migrate
- Descrição geral dos controladores e transferências
- Verificação do hardware do PC
- Otimizar o PC
- Descrição geral do assistente virtual
- Criar um pedido de suporte
- Descrição geral da deteção e resolução de problemas
- Descrição geral do histórico
- Obter Suporte Técnico
- Perguntas frequentes
- Recursos do SupportAssist para PCs de Casa
- Contactar a Dell
2. No mosaico Remover Vírus e Malware, clique em Executar.
Durante a otimização, o nome da tarefa que está a ser executada é apresentado acima dos mosaicos e o estado do progresso da
análise é apresentado no mosaico.
AVISO: Se cancelar a otimização enquanto esta estiver em curso, as alterações que foram efetuadas não serão
revertidas.
Resultados
● O número de vírus e malware removidos é apresentado no mosaico Remover Vírus e Malware, na página Início e na página do
Histórico.
●
Se forem detetados PPI no PC, o número de PPI que foram detetados é apresentado no mosaico Remover Vírus e Malware. Para
obter instruções sobre como remover PPI, consulte Remover programas potencialmente indesejados na página 36.
Remover programas potencialmente indesejados
Pré-requisitos
Tem de ter direitos de administrador no PC.
Sobre esta tarefa
Programas potencialmente indesejados (PPI) são programas instalados em segundo plano aquando da instalação de uma aplicação. Os PPI
prejudicam o desempenho do PC ou apresentam publicidade indesejada.
O SupportAssist deteta os PPI no PC durante uma análise de vírus e malware iniciada manualmente ou de forma automática. Caso sejam
detetados PPI, o ícone do mosaico Remover Vírus e Malware é apresentado a vermelho e o número de PPI detetados será apresentado
no mosaico. Pode rever e remover os PPI detetados no PC.
NOTA:
Caso sejam detetados PPI durante uma análise automática, será apresentada uma notificação. Para obter mais informações
sobre o tipo de notificações que são apresentadas pelo SupportAssist, consulte Notificações na página 17.
Passo
1. Abra o SupportAssist.
2. No mosaico Remover Vírus e Malware, clique em Ver.
É apresentada a página de detalhes dos PPI.
NOTA:
Por predefinição, estão selecionados todos os PIP. Pode rever e limpar as seleções dos PPI que não deseja remover do
PC.
3. Como opção, para ver mais informações sobre um PPI, clique na ligação Clique aqui para obter mais detalhes.
4. Clique em Remover e, em seguida, clique em Confirmar.
Os PPI selecionados serão removidos do PC.
5. Clique em OK.
Resultados
É apresentado o número de PIPs removidos na página Início e da página Histórico.
Executar todas as análises do PC e otimizações
Sobre esta tarefa
Inicie uma análise completa do PC para identificar problemas de hardware, otimizações necessárias e identificar atualizações para os
controladores ou aplicações da Dell que estão instaladas no seu sistema.
Passo
1. Execute um dos passos seguintes:
● Abra o SupportAssist e clique em Iniciar Agora.
● Abra o SupportAssist, clique na
e, em seguida, clique em Executar tudo.
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Otimizar o PC