Users Guide

Tabela 1. Funções do SupportAssist e planos de serviços da Dell (continuação)
Funcionalidad
es do
SupportAssist
Descrição Planos de serviços da Dell
Basic ProSupport Premium
Support
ProSupport
Plus
Premium
Support
Plus
Dell Software
Support (DSS)
Ajustar
manualmente o
desempenho do
PC
Pode ajustar as definições
de energia, os ficheiros de
registo e as atribuições
de memória para ajustar o
desempenho do PC.
Otimizar
manualmente a
conectividade
de rede
Pode otimizar a
conectividade de rede
ajustando as definições
para ter uma rede
eficiente e fiável.
Resolver
problemas
manualmente
Pode resolver os
problemas mais comuns
do PC seguindo as
instruções passo a passo
e os tutoriais de vídeo
que estão disponíveis na
página de deteção e
resolução de problemas.
Analisar e
atualizar os
controladores
manualmente
Pode analisar e
instalar manualmente
as atualizações dos
controladores que estão
disponíveis para o PC.
Enviar
automaticament
e peças através
de análises
manuais
Se for detetado um
problema para peças
cobertas pela garantia
durante as análises
manuais, é-lhe solicitado
que confirme a morada de
envio para a expedição da
peça de substituição.
Enviar
automaticament
e peças através
de análises
automatizadas
Se for detetado um
problema para peças
cobertas pela garantia
durante as análises
automatizadas, é-lhe
solicitado que confirme
a morada de envio para
a expedição da peça de
substituição.
Pedir assistência
no local para a
substituição de
uma peça de
substituição
automática
1
Pode pedir a visita de
um técnico a fim de
substituir uma peça de
substituição automática
nas suas instalações.
Criação
automática de
pedido de
suporte
Se for detetado um
problema durante uma
análise agendada, é
criado automaticamente
um pedido de suporte
e será contactado por
um agente do Suporte
Introdução 7