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表. 1: SupportAssist 功能与戴尔服务计划 （续）
SupportAssist
功能
描述 戴尔服务计划
Basic ProSupport Premium
Support
ProSupport
Plus
Premium
Support
Plus
Dell Software
Support (DSS)
通过自动扫描自
派送部件
如果自动扫描过程中检
测到针对保修期内部件
的问题，系统会提示您
确认您的发货地址以派
送更换部件。
请求现场帮助以
更换可自行更换
部件
1
您可以请求服务技术人
员到访，在您的位置帮
助更换可自行更换的部
件。
自动化的支持请
求创建
如果在计划扫描过程中
检测到问题，则会自动
创建支持请求，并且戴
尔技术支持工程师会与
您联系以解决问题。
手动创建支持请
求
如果您认为存在
SupportAssist 未检测到
的问题，则可以手动创
建支持请求。
手动删除病毒和
恶意软件
2
隔离、删除和恢复被病
毒和恶意软件损坏的文
件以保证 PC 安全。
检测预测式问题
并创建支持请求
以防发生故障
3
如果识别出某个部件可
能会发生故障，将会向
您发送提醒。
SupportAssist 会打开支
持请求，并且戴尔技术
支持工程师会与您联系
以发运更换部件。
通知在计划扫描
过程中检测到的
PC 优化问题
有关计划扫描过程中检
测到的 PC 优化问题，
将会在 Windows 操作中
心内显示通知。
自动 PC 优化
3
SupportAssist 会在自动
扫描过程中自动优化
PC。
指定偏好的联系
时间
4
您可以提供您偏好的联
系时间。戴尔技术支持
工程师仅会在指定时间
内与您联系。
1 更换可自行更换部件的现场帮助仅在特定地区中提供。
2 “删除病毒和恶意软件”功能在某些地区（例如中国）不可用。
3 预测性分析故障检测包括硬盘、固态硬盘、电池、散热器和台式风扇。
4 首选联系时间仅面向美国和加拿大计划。
其他服务选项
除了现有的 SupportAssist 功能，您还可以购买适用于您的 PC 的其他服务选项。
下表介绍了可为您的 PC 购买的服务选项：
简介 7