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SupportAssist for Home PCs
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Table Of Contents
SupportAssist for Home PCs 3.10.2 版 使用者指南
目錄
簡介
重要功能
文件用途
對象
新功能和增強功能
支援的電腦
SupportAssist 功能與 Dell 服務方案
其他服務方案
開始使用家用電腦專用 SupportAssist
最低電腦需求
安裝家用電腦專用的 SupportAssist
SupportAssist 使用者介面
變更語言設定
建立 SupportAssist 設定檔
建立「我的 Dell 帳戶」
以社交媒體帳戶登入
更新連絡與送貨資訊
使用不同的 SupportAssist 設定檔
進行網際網路設定
排程掃描和最佳化
排程自動掃描和最佳化
手動升級 SupportAssist
通知
SupportAssist 使用者介面上的通知
Windows 控制中心內的通知
SupportAssist 首頁上的橫幅
停用 SupportAssist 通知
解除安裝 SupportAssist
系統重設和修復概觀
將電腦重設為原廠設定
重設您的電腦並更新作業系統
設定系統修復設定
修復您的電腦
Dell Migrate 概觀
從舊電腦將資料遷移至新電腦
清除和重設舊電腦
驅動程式與下載概觀
更新的嚴重性分類
安裝驅動程式更新
解除安裝驅動程式更新
「取得驅動程式與下載」磚通知
掃描電腦硬體
掃描特定的硬體元件
執行快速硬體掃描
執行壓力測試
最佳化電腦
清除檔案
調整電腦效能
最佳化網路
移除病毒和惡意軟體
移除可能不需要的程式
執行所有電腦掃描及最佳化
虛擬助理概觀
建立支援要求
為掃描偵測到的問題建立支援要求
手動建立支援要求
問題詳細資訊頁面
問題摘要頁面
可分派零件
故障診斷概覽
歷程記錄概觀
取得支援
將檔案傳送給 Dell 技術支援部門
傳送記錄檔給 Dell 技術支援部門
遠端故障診斷
允許透過 RemoteAssist 進行遠端故障診斷
允許透過遠端協助進行遠端故障診斷
提供意見回饋
常見問題集
適用於家用電腦的 SupportAssist 資源
聯絡 Dell
步驟
1.
按一下
Windows
控制中心內顯示的
透過
TechSupport
於遠端協助
通知
。
Dell RemoteActions
條款與條件
頁面隨即顯示
。
如果已在前兩小時內執行工作階段,便不會顯示條款與條件
。
2.
閱讀並接受條款與條件,然後按
下一步
。
技術支援人員現在便可掃描並安裝驅動程式更新,或是
啟
動硬體掃描
。
如果偵測到問題,而且需要建立支援要求,最佳化磚會停
用,而且隨即會顯示問題詳細資料頁面
。
如需建立支援要求的指示,請參閱
為
掃描偵測到的問題建立支援要求
。
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取得支援
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