Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist para PCs domésticos versão 3.10.2 Guia do usuário
- Índice
- Introdução
- Como começar com o SupportAssist para PCs domésticos
- Requisitos mínimos do PC
- Instalar o SupportAssist para PCs domésticos
- Interface do usuário do SupportAssist
- Alterar configuração de idioma
- Criar um perfil SupportAssist
- Atualizar as informações de contato e envio
- Usar um perfil diferente do SupportAssist
- Configurar parâmetros de Internet
- Varreduras e otimizações agendadas
- Upgrade manual do SupportAssist
- Notificações
- Desinstalar o SupportAssist
- Visão geral de redefinição e reparo do sistema
- Visão geral do Dell Migrate
- Visão geral de drivers e downloads
- Verificação de hardware do PC
- Otimização do PC
- Visão geral do assistente virtual
- Criando uma solicitação de suporte
- Visão geral da solução de problemas
- Visão geral do Histórico
- Obter suporte
- Fornecer feedback
- Perguntas frequentes
- Recursos do SupportAssist para PCs domésticos
- Entrar em contato com a Dell
Tabela 10. Página de detalhes do problema (continuação)
Informações Descrição
de serviço Premium Support, Premium Support Plus,
ProSupport ou ProSupport Plus ativo.
Página de resumo do problema
A tabela a seguir descreve as informações exibidas na página de resumo do problema.
Tabela 11. Página de resumo do problema
Informações Descrição
Etiqueta de serviço O identificador único do PC. A etiqueta de serviço é um identificador
alfanumérico.
Garantia O tipo do plano de serviço e sua data de expiração.
Problema Os detalhes do problema para o qual a solicitação de suporte foi criada.
Solicitação de suporte nº O número da solicitação de suporte para o problema.
Peças que podem ser enviadas
Quando o SupportAssist detecta um problema no PC, uma peça de substituição pode ser automaticamente despachada para você,
dependendo do plano de serviço de seu PC.
As peças a seguir podem ser despachadas automaticamente:
● Disco rígido
● Módulo de memória
● Unidade óptica
● Teclado
● Mouse
● Bateria
● Placa de vídeo
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Criando uma solicitação de suporte