Users Guide

Sobre esta tarefa
Como predefinição, o SupportAssist analisa o PC para detetar problemas de hardware, atualizações do controlador e as otimizações
necessárias do PC. A frequência predefinida das análises depende do plano de serviço do PC. Caso seja detetado uma atualização
urgente do controlador, um problema de hardware, um vírus ou um malware, durante a análise, é apresentada uma notificação. O tipo de
notificação depende do sistema operativo instalado no PC. Se o PC tiver um plano de serviço ProSupport Plus ou Premium Support Plus
ativo, o SupportAssist otimiza automaticamente o PC após a análise. Pode selecionar a hora, a frequência e o dia preferenciais em que
pretende que o SupportAssist analise o PC.
Passo
1. No canto superior direito da interface de utilizador do SupportAssist, clique no ícone de definições, clique em Definições e, em
seguida, clique em Agendar análises e Otimizações.
2. Certifique-se de que a caixa de verificação Ligar as análises e otimizações automáticas do sistema está selecionada.
3. Selecione a hora, a frequência e o dia em que pretende executar a análise.
É apresentada a data em que decorrerá a próxima análise agendada.
4. Clique em Guardar.
As análises e otimizações automáticas estão programadas e é apresentada a página Inicial.
Atualização manual do SupportAssist
Pré-requisitos
● Tem de ter sessão iniciada como administrador.
● Tem de ter criado um perfil SupportAssist. Consulte Criar um perfil do SupportAssist.
Sobre esta tarefa
A atualização do SupportAssist garante que as funcionalidades SupportAssist mais recentes estão disponíveis no seu PC. Se estiver
disponível uma nova versão, o SupportAssist atualiza automaticamente para a nova versão. Se for necessário, também pode verificar e
atualizar manualmente o SupportAssist.
NOTA: As atualizações do SupportAssist não estão disponíveis para os PCs com o sistema operativo Windows 7.
Passo
1. No canto superior direito da interface de utilizador do SupportAssist, clique no ícone das definições e, em seguida clique em Acerca
de.
O SupportAssist verifica automaticamente se está disponível uma nova versão.
● Se não estiver disponível nenhuma atualização, é apresentado um
e uma mensagem com a indicação de que a versão mais
recente do SupportAssist já se encontra instalada.
● Se estiver disponível uma versão mais recente do SupportAssist, é apresentado e a ligação Atualizar Agora.
2. Clique em Atualizar Agora.
Resultados
A versão mais recente do SupportAssist será transferida e instalada no PC.
Notificações
Por predefinição, o SupportAssist apresenta notificações sobre problemas de hardware e de software, atualizações do controlador,
pedidos de suporte abertos, plano de serviços, entre outros.
Notificações sobre a interface de utilizador do SupportAssist
A tabela seguinte disponibiliza um resumo das notificações apresentadas quando abre o SupportAssist.
Iniciação ao SupportAssist para PC Domésticos
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