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Tabela 5. Notificações no centro de ação do Windows (continuação)
Cenário Ação
É necessário criar um pedido de suporte para um problema
detetado durante uma análise iniciada manualmente ou uma análise
agendada.
Para o disco rígido, o SSD, a bateria, o teclado, a RAM, o rato, o
disco ótico ou a placa de vídeo, execute um dos seguintes passos:
● Clique em Mais informações para ver os detalhes do
problema e criar um pedido de suporte.
● Clique em Lembrar-me amanhã para ver a notificação mais
tarde.
Para os outros componentes, execute um dos seguintes passos:
● Clique na notificação para ver detalhes do problema.
● Clique em Lembrar-me amanhã para ver a notificação mais
tarde.
É necessário substituir um componente de hardware para
um problema que foi detetado durante uma análise iniciada
manualmente ou uma análise agendada.
Para o disco rígido, o SSD, a bateria, o teclado, a RAM, o rato, o
disco ótico ou a placa de vídeo, execute um dos seguintes passos:
● Clique em Substituir hardware para ver os detalhes do
problema e criar um pedido de suporte.
● Clique em Lembrar-me amanhã para ver a notificação mais
tarde.
Para outros componentes, ou se o plano de serviço tiver expirado,
execute um dos passos seguintes:
● Clique em Mais informações para ver os detalhes do
problema.
● Clique em Lembrar-me amanhã para ver a notificação mais
tarde.
É criado automaticamente um pedido de suporte para um problema
de hardware detetado durante uma análise iniciada manualmente
ou uma análise agendada.
Nenhuma ação requerida.
Foram detetados programas potencialmente indesejados (PPI)
durante uma análise iniciada manualmente ou uma análise
agendada.
Clique na notificação para rever e remover os PPI detetados
pela análise. Para instruções sobre como remover programas
potencialmente indesejados (PPI), consulte Remover programas
potencialmente indesejados.
Foram detetados vírus ou malware durante uma análise iniciada
manualmente ou uma análise agendada.
Clique na notificação para ver mais detalhes sobre os vírus ou
malware detetados durante a análise.
O plano de serviço do PC está prestes a expirar, ou expirou. Clique na notificação para abrir o SupportAssist. É apresentada
uma ligação para renovar o plano de serviço na interface de
utilizador do SupportAssist.
O estado do pedido de suporte que é criado para o seu PC foi
atualizado recentemente.
NOTA: Uma notificação não é apresentada quando o pedido
de suporte está fechado.
Clique na notificação para abrir o SupportAssist e ver o estado do
pedido de suporte online.
O SupportAssist OS Recovery cria o primeiro ponto de restauro no
PC.
Clique na notificação para ver a opção de reparação do sistema na
página Deteção e resolução de problemas.
Se o sistema for ilegível para o plano de serviço Dell Software
Support (DSS) e o SupportAssist detetar ficheiros redundantes,
problemas de conectividade de rede, ou vírus ou malware durante
uma leitura.
NOTA: O plano de serviço DSS está disponível para os PCs
XPS, Alienware, Inspiron e Série G nos EUA com um plano de
serviço Basic ativo ou expirado.
Clique na notificação para abrir o SupportAssist.
O PC possui um plano de serviço Premium Support Plus e o
SupportAssist analisou e otimizou automaticamente o PC.
Clique na notificação para abrir o SupportAssist.
Um agente de suporte técnico iniciou uma sessão remota para
analisar e instalar atualizações de controladores ou analisar o seu
PC para detetar problemas de hardware.
Clique em OK para ver a página Termos e Condições do Dell
RemoteActions.
Iniciação ao SupportAssist para PC Domésticos 17