Users Guide

21. Posso atualizar o BIOS num PC compatível com o BitLocker?
Recomenda-se que desative a encriptação do BitLocker no PC antes de atualizar o BIOS.
22. Quando efetuo uma análise de hardware, o resultado da análise é apresentado como Desconfigurado na página Histórico.
Porém, não é apresentada qualquer notificação no mosaico Analisar Hardware. Porquê?
Se o SupportAssist não conseguir analisar um componente durante a análise de hardware, será apresentado o estado
Desconfigurado. Por esse motivo, não será apresentada qualquer notificação no mosaico Analisar Hardware. O SupportAssist
voltará a analisar o componente na próxima análise automática ou manual.
23. Onde posso ver o resumo dos ficheiros e definições migrados com o Dell Migrate?
Para ver os ficheiros e definições migrados na última sessão, vá à página inicial do Dell Migrate e clique em Ver Resumo. Também
pode ver o resumo de todos os ficheiros e definições que foram migrados nos últimos 90 dias na página Histórico.
24. Por que motivo é que o Dell Data Assistant me pede para utilizar a Reposição do Windows quando eu tenho o Dell
SupportAssist OS Recovery instalado no meu PC?
O Dell Data Assistant só lhe pede para apagar o PC com a Reposição Dell se o Dell SupportAssist OS Recovery, versão 5.3 ou
posterior, estiver instalado no PC. Se estiver instalada uma versão anterior do Dell SupportAssist OS Recovery no PC, é-lhe pedido
para utilizar a Reposição do Windows.
25. Durante a migração de dados, recebo o erro "Não é possível concluir a sua migração". Qual poderá ser o motivo?
Pode estar a utilizar uma versão desatualizada do Dell Data Assistant. Transfira a versão mais recente em https://www.dell.com/
Migrate e volte a tentar a migração. Certifique-se de que o SupportAssist também está a executar a versão mais recente.
26. Porque é que o progresso da migração para após uma determinada percentagem?
Isto pode dever-se a permissões de acesso insuficientes em determinados ficheiros de utilizador. Certifique-se de que tem sessão
iniciada no PC como administrador e que os ficheiros que está a tentar migrar não pertencem a qualquer outro perfil de utilizador.
27. A migração de dados falha com o erro "Este PC não está ligado a uma rede ". Qual poderá ser o motivo?
Pode deparar-se com este erro se a rede se desligar enquanto a migração está em curso. Para solucionar os problemas de rede e
voltar a tentar a migração, consulte a secção Deteção e resolução de problemas de desligação da rede durante a migração no
Manual do Utilizador de Migração da Dell disponível na página de documentação Dell Data Assistant.
28. Tenho atualmente a versão 3.9.2 do SupportAssist em execução no meu PC. Porque é que não consigo atualizar para a
versão mais recente?
Pode estar a executar uma versão do sistema operativo Windows 10 RS3 ou anterior. para atualizar o supportAssist para a versão 3.10
ou posterior, tem primeiro de atualizar a versão do sistema operativo para a Windows 10 RS4 ou posterior.
Perguntas frequentes
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