Users Guide

Público
Este documento destina-se a utilizadores que monitorizam os respetivos PCs com o SupportAssist para PCs de Casa. Este documento
também se destina aos funcionários de organizações que não têm um administrador de TI e que efetuam eles próprios a monitorização dos
respetivos PCs com recurso ao SupportAssist.
Funcionalidades novas e melhoradas
● O SupportAssist for Home PCs é agora suportado no sistema operativo Windows 11.
● Esta versão também inclui segurança e solução de erros.
PCs suportados
O SupportAssist é suportado nos seguintes PCs Dell com Windows 10 RS4 de 64 bits e versões mais recentes do sistema operativo:
● Inspiron
● Série G
● XPS
● Alienware
● Vostro
● Latitude
● Precision
● OptiPlex
NOTA: O SupportAssist não é suportado em máquinas virtuais.
Funções do SupportAssist e planos de serviços da Dell
O SupportAssist deteta e envia uma notificação, de forma proativa e preditiva sobre problemas de hardware e de software que possam
ocorrer no PC. Dependendo do plano de serviço Dell, o SupportAssist automatiza e simplifica o envolvimento com a equipa de Suporte
Técnico da Dell.
A tabela a seguir resume as funcionalidades do SupportAssist disponíveis para os PCs com planos de serviço Basic, Premium Support,
ProSupport, ProSupport Plus, Premium Support Plus e Dell Software Support (DSS) ativos.
NOTA:
O DSS apenas está disponível para os PCs XPS, Alienware, Inspiron e Série G nos EUA com um plano de serviço Basic ativo
ou expirado.
Tabela 1. Funções do SupportAssist e planos de serviços da Dell
Funcionalidades
do
SupportAssist
Descrição Planos de serviços da Dell
Basic ProSupport Premium
Support
ProSupport
Plus
Premium
Support
Plus
Dell Software
Support (DSS)
Agendar análises
de hardware e
software
Pode agendar análises
de hardware e software
de acordo com a
sua preferência. O
SupportAssist executa
as análises com base na
agenda.
Limpar ficheiros
manualmente
Pode limpar
ficheiros temporários,
redundantes e outros
ficheiros indesejados do
PC.
6 Introdução