Users Guide

Tabela 1. Funções do SupportAssist e planos de serviços da Dell (continuação)
Funcionalidades
do
SupportAssist
Descrição Planos de serviços da Dell
Basic ProSupport Premium
Support
ProSupport
Plus
Premium
Support
Plus
Dell Software
Support (DSS)
Ajustar
manualmente o
desempenho do
PC
Pode ajustar as
definições de energia,
os ficheiros de registo
e as atribuições de
memória para ajustar o
desempenho do PC.
Otimizar
manualmente a
conectividade de
rede
Pode otimizar a
conectividade de rede
ajustando as definições
para ter uma rede
eficiente e fiável.
Resolver
problemas
manualmente
Pode resolver os
problemas mais comuns
do PC seguindo as
instruções passo a passo
e os tutoriais de vídeo
que estão disponíveis na
página de deteção e
resolução de problemas.
Analisar e
atualizar os
controladores
manualmente
Pode analisar e
instalar manualmente
as atualizações dos
controladores que estão
disponíveis para o PC.
Enviar
automaticamente
peças através de
análises manuais
Se for detetado um
problema para peças
cobertas pela garantia
durante as análises
manuais, é-lhe solicitado
que confirme a morada
de envio para a
expedição da peça de
substituição.
Enviar
automaticamente
peças através de
análises
automatizadas
Se for detetado um
problema para peças
cobertas pela garantia
durante as análises
automatizadas, é-lhe
solicitado que confirme
a morada de envio para
a expedição da peça de
substituição.
Pedir assistência
no local para a
substituição de
uma peça de
substituição
automática
1
Pode pedir a visita de
um técnico a fim de
substituir uma peça de
substituição automática
nas suas instalações.
Criação
automática de
pedido de suporte
Se for detetado um
problema durante uma
análise agendada, é
criado automaticamente
um pedido de suporte
Introdução 7