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使用 Windows 10（S 模式）的 SupportAssist
创建支持请求
SupportAssist 主动监测您系统的硬件问题。如果在您的系统中检测到问题，SupportAssist 允许您向戴尔技术支持创建支持请求。
SupportAssist 可能也会为问题自动创建支持请求，具体取决于您系统的服务计划。
注: 自动创建支持请求功能不适用于已过保修期的系统。
主题：
• 为 Windows 10（S 模式）的 SupportAssist 检测到的问题创建支持请求
• 使用 Windows 10（S 模式）的 SupportAssist 手动创建支持请求
• 问题详细信息页面
• 问题摘要页面
• 可派送部件
为 Windows 10（S 模式）的 SupportAssist 检测到
的问题创建支持请求
步骤
1. 请执行以下操作之一：
• 打开 SupportAssist，然后在 SupportAssist 窗口显示的通知上单击“立即修复”。
• 单击 Windows 操作中心上“检测到的硬件问题”通知。
此时会显示问题详细信息页面。
注: 对于特定地区中服务计划已过期的 XPS、Inspiron 和 Alienware 系统，将显示用于采购硬件组件的链接。
2. 单击“下一步”。
• 如果您不接受 SupportAssist 条款和条件，将会显示一条消息，表示您还未接受 SupportAssist 条款和条件。单击阅读
SupportAssist 条款和条件链接，接受条款和条件，单击保存，然后重试。
• 如果 SupportAssist 无法连接到互联网，将会显示相应的消息。验证您的互联网连接并再试一次。
• 如果您没有系统的管理权限，并且未创建 SupportAssist 配置文件，将会显示相应的消息。您必须作为管理员登录系统、创建
配置文件，然后再试一次。
• 如果您没有系统的管理权限，并且未创建 SupportAssist 配置文件，则会显示 Dell My Account 的登录页面。若要继续，请创建
SupportAssist 配置文件并单击完成。
• 如果您已创建 SupportAssist 配置文件，则会显示联系人信息和发运信息。如果您要更新联系人信息和发运信息，请单击编
辑，执行必要的更新，然后单击完成。
注: 如果没有系统的管理员权限，您将无法编辑联系人信息和发运地址。
3. 在问题摘要页面中，单击完成。
注: 您可以查看详细信息并且跟踪来自历史记录页面的支持请求状态。
此时会显示主页。
注: 创建支持请求后，您每次打开 SupportAssis 时，SupportAssist 窗口会显示包含支持请求详细信息的通知。如果您不想
再看到此通知，可以单击从不提醒。
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