Users Guide

GUID-3823699F-6023-4506-A423-4962B9B06F00

Skenování

systémového hardwaru

Spuštěním skenování hardwaru lze ve vašem systému zjistit problémy s hardwarem. Aplikace SupportAssist skenuje systémový hardware na

základě předenovaného plánu. Problém s hardwarem můžete zjistit také ručním provedením následujícího postupu:

• Zkontrolovat určité hardwarové součásti

• Spustit rychlou kontrolu hardwaru

• Spuštění zátěžového testu

POZNÁMKA: Dojde-li během kontroly ke zjištění problému, který vyžaduje vytvoření požadavku na podporu, vytvoří se

požadavek automaticky. Jestliže aplikace SupportAssist nemůže vytvořit požadavek na podporu automaticky, zobrazí se

v dlaždici Zkontrolovat hardware možnost Opravit nyní. Je třeba kliknout na Opravit nyní a znovu zkusit vytvořit požadavek na

podporu.

Témata:

• Kontrola konkrétní hardwarové součásti

• Rychlá kontrola hardwaru

• Spuštění zátěžového testu

GUID-3E070EB0-0B56-4239-A876-E7BA27052109

Kontrola konkrétní hardwarové součásti

O této úloze

V závislosti na požadavcích můžete provést skenování pouze konkrétní hardwarové součásti.

POZNÁMKA

: Následující kroky se vztahují ke kontrole pevného disku. Postup skenování se může lišit podle hardwarové součásti,

kterou zvolíte.

Kroky

1 Otevřete aplikaci SupportAssist a klikněte na kartu Odstraňování problémů.

2 Klikněte na možnost Chci zkontrolovat určitý kus hardwaru.

Zobrazí se seznam hardwarových součástí, které jsou k dispozici v systému.

POZNÁMKA

: Kliknutím na Obnovit seznam hardwarových součástí se seznam aktualizuje.

3 V části Úložná zařízení klikněte na možnost Pevný disk.

4 Vyberte test a klikněte na možnost Spustit test.

Po dokončení kontroly se zobrazí jedna z následujících možností:

• Pokud není zjištěn žádný problém, zobrazí se stav Prošlo a .

• Pokud je zjištěn problém, který nevyžaduje vytvoření žádosti o podporu, zobrazí se stav Selhalo a .

• Dojde-li ke zjištění problému, který vyžaduje vytvoření žádosti o podporu, vytvoří se žádost o podporu automaticky a zobrazí se

souhrnná stránka problému. Upozornění se rovněž zašle vašemu správci IT.

Skenování systémového hardwaru 11