Users Guide

GUID-2A34D46E-58B1-49E2-B385-9684903193A2

Rychlá kontrola hardwaru

O této úloze

Spuštěním rychlé kontroly hardwaru v systému můžete zjistit problémy hardwarových součástí, například pevného disku, procesoru atd.

Kroky

1 Spusťte aplikaci SupportAssist a klikněte na .

2 Na dlaždici Zkontrolovat hardware klikněte na možnost Spustit.

Po dokončení kontroly se zobrazí jedna z následujících možností:

• Pokud není zjištěn žádný problém, zobrazí se na dlaždici příslušné oznámení.

• Dojde-li ke zjištění problému, který vyžaduje vytvoření žádosti o podporu, vytvoří se žádost o podporu automaticky, zakážou se

optimalizační dlaždice a zobrazí se souhrnná stránka problému. Upozornění se rovněž zašle vašemu správci IT.

• Pokud bude rozpoznán problém, který nebude vyžadovat vytvoření žádosti o podporu, zobrazí se nad dlaždicemi název problému a na

dlaždici Zkontrolovat hardware se zobrazí oznámení. Také se zakážou optimalizační dlaždice. Kliknutím na možnost Přeskočit

optimalizační dlaždice povolíte.

GUID-F37F5140-1C96-4030-9EEA-39416DC2DB63

Spuštění zátěžového testu

O této úloze

Zátěžový test pomáhá zjistit problémy s hardwarovými komponentami, například se základní deskou, optickými jednotkami, kamerou

a hardwarovými komponentami, které se kontrolují během rychlé kontroly.

VAROVÁNÍ

: Během zátěžového testu můžete na obrazovce zaznamenat blikání a nemusí být možné používat systém.

Kroky

1 Otevřete aplikaci SupportAssist a klikněte na kartu Odstraňování problémů.

2 Klikněte na položku Chci zkontrolovat celý počítač a na Start.

Aplikace SupportAssist vás požádá o uložení souborů a zavření všech aplikací.

3 Spusťte test kliknutím na tlačítko OK.