Users Guide

GUID-C9C16B20-6D39-4FCC-AC5F-1C16ED1EA1A8
Získání
podpory
Stránka Získání podpory umožňuje přístup k různým možnostem nápovědy a podpory, které jsou pro váš systém k dispozici. Možnosti
nápovědy a podpory, ke kterým lze přistupovat, se liší v závislosti na oprávnění přístupu ke službám vašeho systému a vaší oblasti. Není-li
k dispozici připojení k internetu, zobrazí se kontaktní čísla na technickou podporu společnosti Dell pro váš region.
POZNÁMKA: Stránka Get Support se zobrazí pouze v případě, že máte v systému oprávnění správce.
Následující tabulka popisuje funkce nápovědy a podpory zobrazené na stránce Získání podpory:
Tabulka 6. Stránka Získání podpory
Funkce Popis
Spustit relaci služby DellConnect Povolte zástupci technické podpory vzdálený přístup k systému, aby
mohl vyřešit problém. Informace o službě DellConnect najdete v části
Spuštění relace služby DellConnect.
Odeslat soubory technické podpoře Zašlete technické podpoře společnosti Dell soubory popisující problém
se systémem nebo soubory požadované zástupcem podpory.
POZNÁMKA: Maximální velikost odesílaného souboru je 4
MB.
Pokyny k odeslání souborů najdete v tématu Odesílání souborů
protokolu technické podpoře společnosti Dell.
Nahrát soubor protokolu V případě požadavku ze strany zástupce technické podpory zašlete
soubor s protokolem aktivity systému na technickou podporu
společnosti Dell. Pokyny k odeslání souborů protokolu najdete v tématu
Odesílání souborů protokolu technické podpoře společnosti Dell.
Uživatelská příručka Zobrazte a stáhněte příručky, které jsou k dispozici pro váš systém.
Informace o záruce Zobrazte podrobnosti záruky svého systému.
Fóra komunitní podpory Přistupujte k tématům, o kterých se diskutuje ve fóru služby
SupportAssist.
Témata:
• Spuštění relace služby DellConnect
• Odesílání souborů technické podpoře společnosti Dell.
• Odesílání souborů protokolu technické podpoře společnosti Dell
GUID-B5040C58-AACE-4544-A0B0-F49E2CE92E3D
Spuštění relace služby DellConnect
Požadavky
• Musíte mít práva správce k systému.
• Zajistěte, aby relace služby DellConnect byla spuštěna zástupcem technické podpory společnosti Dell.
8
Získání podpory 23