Users Guide

GUID-068F6F7F-048D-45AC-9ECE-21BEBA24E56C

Často

kladené dotazy

1 Jaké jazyky podporuje uživatelské rozhraní aplikace SupportAssist?

Uživatelské rozhraní aplikace SupportAssist podporuje 25 jazyků. Podporované jazyky jsou arabština, čínština (zjednodušená), čínština

(tradiční), čeština, dánština, nizozemština, angličtina, nština, francouzština, němčina, řečtina, hebrejština, maďarština, italština,

japonština, korejština, norština, polština, portugalština (brazilská), portugalština (kontinentální), ruština, španělština, švédština a

turečtina. Pokyny ke změně nastavení jazyka najdete v tématu Změna nastavení jazyka.

2 Kde mohu zjistit podrobnosti o změnách, které byly v mém systému provedeny během plánované nebo ručně spuštěné

optimalizace?

Aplikace SupportAssist uchovává podrobnosti veškerých událostí a akcí provedených za posledních 90 dnů. Podrobnosti o měsíci,

týdnu nebo konkrétním dni lze zobrazit na stránce Historie.

3 Proč aplikaci SupportAssist trvá provedení optimalizací déle, než je doba uvedená na dlaždicích?

Čas uvedený na dlaždici optimalizace systému představuje pouze odhad založený na konguraci vašeho systému. Skutečný čas

potřebný k provedení optimalizací se od odhadu může lišit.

4 Když provedu kontrolu hardwaru, výsledek kontroly na stránce Historie se zobrazuje jako Nesprávná kongurace. Na dlaždici

Kontrola hardwaru se ale nezobrazuje žádné oznámení. Proč?

Když se aplikaci SupportAssist nepodaří při kontrole hardwaru zkontrolovat nějakou součást, zobrazí se stav Nesprávná kongurace.

Proto se na dlaždici Kontrola hardwaru zobrazí oznámení. Aplikace SupportAssist zkontroluje součást znovu při následující ruční nebo

automatické kontrole.

5 Vidím uživatelské rozhraní aplikace SupportAssist. Ale dlaždice Vymazat soubory a Optimalizovat síť jsou zakázané. Proč?

Aplikaci SupportAssist nainstalovanou na vašem počítači spravuje váš správce IT. Určité funkce může správce IT zakázat, a proto jsou

tyto dlaždice zakázané.

6 Když se pokusím otevřít aplikaci SupportAssist z nabídky programů, zobrazí se zpráva, že mám kontaktovat svého správce IT.

Proč?

Aplikaci SupportAssist nainstalovanou na vašem počítači spravuje váš správce IT. Uživatelské rozhraní aplikace SupportAssist vidíte

pouze v případě, že je povolil správce IT pro váš systém.

26 Často kladené dotazy