Users Guide

Sådan får du support
Siden Få support giver dig mulighed for at få adgang til de tilgængelige hjælpe- og supportmuligheder for dit system. De tilgængelige
hjælpe- og supportmuligheder varierer afhængigt af serviceabonnementet for dit system og dit område. Hvis der ikke er
internetforbindelse, vises numrene på kontaktpersonerne hos Dells tekniske support i dit område.
BEMÆRK: Siden Få support vises kun, hvis du har administratorrettigheder på systemet.
Nedenstående skema beskriver de hjælpe- og supportfunktioner, der ndes på siden Få support:
Tabel 6. Siden Få support
Funktion Beskrivelse
Start DellConnect-session Giv en medarbejder fra Dells tekniske support mulighed for at fejlnde
og afhjælpe et problem via fjernadgang til systemet. Oplysninger om
DellConnect ndes under Start DellConnect-session.
Send ler til teknisk support Send ler til Dells tekniske support med en beskrivelse af et problem på
systemet eller sende ler, som en teknisk supportmedarbejder har bedt
om.
BEMÆRK: Den maksimale størrelse l, du kan sende, er 4
MB.
Oplysninger om at sende ler ndes under Afsend logler til Dells
tekniske support.
Overfør logl Hvis du bliver bedt om det af en medarbejder fra Dells tekniske
support, skal du sende vedkommende dit systems aktivitetslogl.
Oplysninger om at sende logler ndes under Afsend logler til Dells
tekniske support.
Brugerhåndbog Få vist og download de håndbøger, der ndes for dit system.
Garantioplysninger Få vist garantioplysninger om dit system.
Fællesskabets supportfora Få adgang til emner, som diskuteres i SupportAssist-forummet.
Emner:
• Start DellConnect-session
• Send ler til Dells tekniske support
• Afsend logler til Dells tekniske support
Start DellConnect-session
Forudsætninger
• Du skal have administratorrettigheder på systemet.
• Kontrollér, at en DellConnect-session er blevet påbegyndt af en medarbejder fra Dells tekniske support.
Om denne opgave
Under visse omstændigheder skal supportmedarbejderen bruge fjernadgang til systemet for at fejlnde og afhjælpe problemet. I disse
tilfælde skal du lade medarbejderen fra teknisk support få fjernadgang til systemet via DellConnect.
8
20 Sådan får du support