Users Guide

BEMÆRK: Start først en DellConnect-session, når medarbejderen hos teknisk support har aktiveret sessionen. Hvis du forsøger

at starte DellConnect, inden medarbejderen hos teknisk support har aktiveret den, vises en fejlmeddelelse.

Trin

1 Åbn SupportAssist, og klik på fanen Få support.

2 Under Start DellConnect-session skal du klikke på Start session.

Siden Vilkår og betingelser for DellConnect vises.

3 Vælg Jeg accepterer vilkår og betingelser, og klik på Udfør.

DellConnect-session påbegyndt.

Send ler til Dells tekniske support

Om denne opgave

Send ler, der beskriver problemet på dit system, eller en specik l, som supportmedarbejderen beder om. Følgende ltyper kan sendes:

• ZIP

• RAR

• TXT

• JPEG

• PNG

• GIF

• DOCX

• DOC

• ODT

• PDF

• XLS

• XLSX

BEMÆRK

: Den maksimale størrelse l, du kan sende, er 4 MB.

BEMÆRK: Du kan kun sende tre ler om dagen. Hvis du skal sende ere ler, bedes du komprimere dem i en zip-l.

Trin

1 Åbn SupportAssist, og klik på fanen Få support.

2 Klik på Overfør ler i højre sidepanel.

3 Klik på Gennemse, vælg den ønskede l, og klik derefter på Upload.

Når len er blevet sendt, vises et og meddelelsen Filen blev overført.

Afsend logler til Dells tekniske support

1 Åbn SupportAssist, og klik på fanen Få support.

2 Klik på Overfør logl i højre sidepanel.

Når len er blevet sendt, vises et og meddelelsen Filen blev overført.

Sådan får du support