Users Guide

Introduktion

Dell SupportAssist til virksomhedsklientsystemer automatiserer support fra Dell ved proaktivt og prædiktivt at identicere hardware- og

softwareproblemer på dit system. SupportAssist håndterer problemer med systemets ydeevne og stabilisering, forhindrer sikkerhedstrusler,

overvåger og registrerer hardwareproblemer og automatiserer engagementsprocessen med Dells tekniske support. SupportAssist giver

desuden mulighed for manuel driveropdatering, hardwarescanning og systemoptimering.

Din it-administrator står for at kongurere og installere SupportAssist på dit system. Det er kun muligt at bruge de funktioner, som din it-

administrator har aktiveret i dit system. Dette dokument indeholder oplysninger om din it-administrators brug af SupportAssist-versionen på

dit system.

Emner:

• Releaseversion

• Nøglefunktioner

• Yderligere ressourcer

Releaseversion

2.0.1

Nøglefunktioner

• Forudsigende og proaktiv registrering af og underretning om problemer.

• Søg manuelt eller automatisk efter driveropdateringer, der er tilgængelige for dit system.

• Scan manuelt eller automatisk din systemhardware for at nde problemer, hvis der er nogen.

• Ryd op i midlertidige ler, optimer netværksforbindelser, njuster systemets ydeevne, og fjern vira og malware.

BEMÆRK

: Funktionen til fjernelse af virus og malware er ikke tilgængelig i visse regioner, f.eks. Kina.

• Udfør fejlnding på typiske systemproblemer ved hjælp af trinvise anvisninger eller videovejledninger.

• Se oplysninger om alle SupportAssist-hændelser og -aktiviteter, der blev udført på en bestemt dag eller i en bestemt uge eller måned.

• Kontakt Dells tekniske support for at få hjælp via fjernsupport og sende ler til dem, f.eks. systemaktivitetslogler.

BEMÆRK

: Det er kun muligt at bruge de funktioner, som din it-administrator har aktiveret i dit system.

BEMÆRK: De SupportAssist-funktioner, der er tilgængelige for et system, varierer afhængigt af systemets Dell-

serviceabonnement.

Yderligere ressourcer

Foruden denne vejledning kan du også se følgende ressourcer:

• Spørgsmål vedrørende SupportAssist rettes til Dell SupportAssist-fællesskabet.

• Videovejledninger om diverse SupportAssist-funktioner ndes på YouTube-playlisten SupportAssist til virksomhedsklientsystemer.

Introduktion 5