Users Guide

Stappen

1 Open SupportAssist en klik op .

2 Klik op de tegel Hardware scannen op Nu uitvoeren

Nadat de scan is voltooid, wordt één van de volgende statuswaarden weergegeven:

• Als er geen probleem wordt ontdekt, wordt een melding van die strekking weergegeven op de tegel.

• Als er een probleem is aangetroen en een supportaanvraag moet worden aangemaakt, wordt automatisch een supportaanvraag

aangemaakt, worden de optimalisatietegels uitgeschakeld en wordt de pagina met details van het probleem weergegeven. Er wordt ook

een melding naar uw IT-beheerder verzonden.

• Als er een probleem wordt gevonden en er geen supportaanvraag hoeft te worden gemaakt, wordt de titel van het probleem

weergegeven boven de tegels en wordt een melding weergegeven op de tegel

Hardware scannen. De optimalisatietegels worden ook

uitgeschakeld. Klik op Overslaan om de optimalisatietegels in te schakelen.

Een belastingstest uitvoeren

Over deze taak

Een belastingstest helpt u om problemen te detecteren in hardwareonderdelen zoals het moederbord, optische stations, camera, de

hardwareonderdelen die tijdens een snelle scan zijn gescand.

GEVAAR: Tijdens een belastingstest ziet u mogelijk itsen op uw scherm en kunt u het systeem mogelijk niet gebruiken.

Stappen

1 Open SupportAssist en klik op het tabblad Problemen oplossen.

2 Klik op Ik wil mijn hele pc scannen en klik op Starten.

SupportAssist vraagt u om uw bestanden op te slaan en alle toepassingen te sluiten.

3 Klik op OK om de test uit te voeren.

Nadat de scan is voltooid, ziet u mogelijk het volgende: