Users Guide

Support aanvragen
Via de pagina Support aanvragen kunt u toegang krijgen tot de beschikbare help- en supportfuncties voor uw systeem. Tot welke help- en
supportopties u toegang hebt, varieert op basis van het serviceabonnement van uw systeem en uw regio. Als er geen internetverbinding
beschikbaar is, worden de telefoonnummers van de technische ondersteuning van Dell voor uw regio weergegeven.
OPMERKING: De pagina Support aanvragen wordt alleen weergegeven als u systeembeheerdersrechten op het systeem hebt.
In de volgende tabel worden de help- en supportfuncties beschreven die beschikbaar zijn op de pagina Support aanvragen:
Tabel 6. Pagina Support aanvragen
Functie Beschrijving
DellConnect-sessie starten Geef een supportmedewerker toegang tot uw systeem om op afstand
een probleem op te lossen. Voor meer informatie over DellConnect, zie
DellConnect-sessie starten.
Bestanden verzenden naar technische ondersteuning Verzend bestanden naar de technische ondersteuning van Dell met een
beschrijving van een probleem op uw systeem of verzend bestanden
die zijn aangevraagd door een supportmedewerker.
OPMERKING: De maximale grootte van het bestand dat u
kunt verzenden is 4 MB.
Voor instructies voor het verzenden van bestanden, zie Logbestanden
verzenden naar de technische ondersteuning van Dell.
Logbestand uploaden Indien dit wordt gevraagd door de supportmedewerker, verzendt u het
bestand met systeemactiviteit naar de technische ondersteuning van
Dell. Voor instructies voor het verzenden van logbestanden, zie
Logbestanden verzenden naar de technische ondersteuning van Dell.
Eigenaarshandleiding Bekijk en download handleidingen die beschikbaar zijn voor uw
systeem.
Garantie-informatie Bekijk de garantie-informatie voor uw systeem.
Supportforums voor de community Krijg toegang tot onderwerpen die worden besproken in het
SupportAssist-forum.
Onderwerpen:
• DellConnect-sessie starten
• Bestanden naar de technische ondersteuning van Dell verzenden
• Logbestanden verzenden naar de technische ondersteuning van Dell
DellConnect-sessie starten
Vereisten
• U moet Administrator-rechten hebben op het systeem.
• Zorg ervoor dat een DellConnect-sessie is gestart door de medewerker van de technische ondersteuning van Dell.
8
Support aanvragen 21