Users Guide

Vaiheet

1 Avaa SupportAssist ja napsauta Hanki tukea -välilehteä.

2 Valitse DellConnect-istunnon aloittaminen -osiosta Aloita istunto.

DellConnectin käyttöehtosivu avautuu.

3 Valitse Hyväksyn käyttöehdot ja valitse Valmis.

DellConnect-istunto aloitetaan.

Tiedostojen lähettäminen Dellin tekniselle tuelle

Tietoja tehtävästä

Voit lähettää tiedoston, joka sisältää tietoja järjestelmäsi ongelmasta, tai tukiedustajan pyytämän tietyn tiedoston. Lähetettävien tiedostojen

tyyppi voi olla jokin seuraavista:

• ZIP

• RAR

• TXT

• JPEG

• PNG

• GIF

• DOCX

• DOC

• ODT

• PDF

• XLS

• XLSX

HUOMAUTUS

: Lähetettävän tiedoston enimmäiskoko on 4 Mt.

HUOMAUTUS: Voit lähettää enintään kolme tiedostoa päivässä. Jos lähetettäviä tiedostoja on useita, lähetä ne ZIP-tiedostoksi

pakattuna.

Vaiheet

1 Avaa SupportAssist ja napsauta Hanki tukea -välilehteä.

2 Valitse oikeanpuolisesta ruudusta Lähetä tiedostot.

3 Valitse Selaa, valitse tarvittava tiedosto ja napsauta Lähetä tiedostot -painiketta.

Kun tiedosto on lähetetty, näkyviin tulee ja viesti Tiedoston lähettäminen onnistui.

Lokitiedostojen lähettäminen Dellin tekniselle tuelle

1 Avaa SupportAssist ja napsauta Hanki tukea -välilehteä.

2 Napsauta oikeanpuoleisessa ruudussa lokitiedoston lähetyspainiketta.

Kun tiedosto on lähetetty, näkyviin tulee ja viesti Tiedoston lähettäminen onnistui.

Tuen hankkiminen