Users Guide

GUID-2A34D46E-58B1-49E2-B385-9684903193A2
Ausführen eines schnellen Hardwarescans
Info über diese Aufgabe
Führen Sie einen Schnellscan auf Ihrem System aus, um Probleme mit Hardwarekomponenten wie Festplattenlaufwerk, Prozessor usw.
festzustellen.
Schritte
1 Önen Sie SupportAssist und klicken Sie auf den .
2 Klicken Sie auf der Kachel Hardware scannen auf Jetzt ausführen.
Nach Abschluss des Scans wird eine der folgenden Meldungen angezeigt:
• Wenn kein Problem festgestellt wird, wird auf der Kachel eine entsprechende Benachrichtigung angezeigt.
• Wenn ein Problem erkannt wurde und die Erstellung einer Supportanfrage erforderlich ist, wird automatisch eine Supportanfrage
erstellt, die Kacheln für die Optimierung werden deaktiviert und die Seite mit der Übersicht des Problems wird eingeblendet. Es wird
auch eine Benachrichtigung an den IT-Administrator gesendet.
• Wenn ein Problem erkannt wurde und die Erstellung einer Supportanfrage nicht erforderlich ist, wird die Bezeichnung des Problems
oberhalb der Kacheln und eine Benachrichtigung auf der Kachel Hardware scannen angezeigt. Die Kacheln für die Optimierung werden
auch deaktiviert. Klicken Sie auf Überspringen, um die Kacheln für die Optimierung zu aktivieren.
GUID-F37F5140-1C96-4030-9EEA-39416DC2DB63
Ausführen eines Belastungstests
Info über diese Aufgabe
Mit einem Belastungstest können Sie Probleme mit Hardwarekomponenten feststellen, wie z. B. mit der Systemplatine, den optischen
Laufwerken, der Kamera oder den während eines Schnellscans gescannten Hardwarekomponenten.
WARNUNG
: Während eines Belastungstests sehen Sie möglicherweise Blinkzeichen auf Ihrem Bildschirm und können unter
Umständen das System nicht benutzen.
Schritte
1 Önen Sie SupportAssist und klicken Sie auf die Registerkarte Fehlerbehebung.
2 Klicken Sie auf Ich möchte den gesamten PC scannen und dann auf Starten.
Sie werden von SupportAssist aufgefordert, Ihre Dateien zu speichern und alle Anwendungen zu schließen.
3 Klicken Sie auf OK, um den Test auszuführen.
Nach Abschluss des Scans wird möglicherweise Folgendes angezeigt:
• Wenn kein Problem festgestellt wird, wird auf der Kachel eine entsprechende Benachrichtigung angezeigt.
• Wenn ein Problem erkannt wurde und die Erstellung einer Supportanfrage erforderlich ist, wird automatisch eine Supportanfrage
erstellt, die Kacheln für die Optimierung werden deaktiviert und die Seite mit der Übersicht des Problems wird eingeblendet. Es wird
auch eine Benachrichtigung an den IT-Administrator gesendet.
• Wenn ein Problem erkannt wurde und die Erstellung einer Supportanfrage nicht erforderlich ist, wird die Bezeichnung des Problems
oberhalb der Kacheln und eine Benachrichtigung auf der Kachel Hardware scannen angezeigt. Die Kacheln für die Optimierung werden
auch deaktiviert. Klicken Sie auf Überspringen, um die Kacheln für die Optimierung zu aktivieren.
12
Scannen Ihrer Systemhardware