Users Guide

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Support
Die Seite Support erhalten ermöglicht Ihnen den Zugri auf die verfügbaren Hilfe- und Supportoptionen für Ihr System Die Hilfe- und
Supportoptionen, auf die Sie zugreifen können, variieren je nach Serviceplan Ihres Systems und Ihrer Region. Wenn die Internetverbindung
nicht verfügbar ist, werden die Kontaktnummern des technischen Supports von Dell für Ihre Region angezeigt.
ANMERKUNG: Die Seite Support erhalten wird nur angezeigt, wenn Sie über Administratorrechte auf dem System verfügen.
In der folgenden Tabelle werden die verfügbaren Hilfe- und Supportfunktionen beschrieben, die auf der Seite Support erhalten angezeigt
werden:
Tabelle 6. Seite „Support erhalten“
Funktion Beschreibung
DellConnect Sitzung starten Gewähren Sie einem Mitarbeiter des technischen Supports zur
Behebung von Fehlern und Problemen den Remotezugri auf Ihr
System. Informationen zu DellConnect nden Sie unter DellConnect
Sitzung starten.
Dateien an den technischen Support senden Senden Sie Dateien an den technischen Support von Dell, die eine
Beschreibung des Problems auf Ihrem System enthalten. Sie können
auch Dateien senden, die von einem Mitarbeiter des technischen
Supports angefordert wurden.
ANMERKUNG: Die maximale Größe einer einsendbaren Datei
beträgt 4 MB.
Anweisungen zum Senden von Dateien nden Sie unter Senden von
Protokolldateien an den technischen Support von Dell.
Protokolldatei hochladen Senden Sie die Protokolldatei zur Systemaktivität an den technischen
Support von Dell, wenn Sie von einem Mitarbeiter dazu aufgefordert
werden. Anweisungen zum Senden von Protokolldateien nden Sie
unter Senden von Protokolldateien an den technischen Support von
Dell
.
Benutzerhandbuch Zeigen Sie die für Ihr System verfügbaren Handbücher an und laden Sie
sie herunter.
Gewährleistungsinformationen Zeigen Sie die Gewährleistungsdetails Ihres Systems an.
Community-Support-Foren Greifen Sie auf Themen zu, die im SupportAssist-Forum besprochen
werden.
Themen:
• DellConnect Sitzung starten
• Senden von Dateien an den technischen Support von Dell
• Senden von Protokolldateien an den technischen Support von Dell
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