Users Guide

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Einführung
Dell SupportAssist für Business-Clientsysteme automatisiert den Support von Dell, indem Hardware- und Softwareprobleme auf Ihrem
System proaktiv und prognostisch identiziert werden. SupportAssist optimiert die Systemleistung und behebt Probleme mit der
Systemstabilität, bietet Schutz vor Sicherheitsrisiken, überwacht und erkennt Hardwarefehler und automatisiert die Interaktion mit dem
technischen Support von Dell. SupportAssist ermöglicht Ihnen auch, manuell Systemtreiber zu aktualisieren, Systemhardware zu scannen
und das System zu optimieren.
SupportAssist wird vom IT-Administrator konguriert und auf Ihrem System bereitgestellt. Sie können nur die Funktionen ausführen, die
vom IT-Administrator für Ihr System aktiviert wurden. Dieses Dokument enthält Informationen zur Verwendung von SupportAssist, das vom
IT-Administrator auf Ihrem System installiert wird.
Themen:
• Releaseversion
• Wichtige Funktionen
• Weitere Ressourcen
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Releaseversion
2.0.1
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Wichtige Funktionen
• Vorausschauende und proaktive Problemerkennung mit Benachrichtigung.
• Manuelle oder automatische Suche nach verfügbaren Treiberaktualisierungen für Ihr System.
• Manueller oder automatischer Scan der Systemhardware zur Identizierung von Problemen, falls vorhanden.
• Bereinigen von temporären Dateien, Optimieren der Netzwerkverbindung, Anpassen der Systemleistung und Entfernen von Viren und
Malware.
ANMERKUNG
: Die Viren- und Malware-Entfernungsfunktion ist in bestimmten Regionen, z. B. China, nicht verfügbar.
• Beheben von Systemproblemen durch Verwenden der schrittweisen Anleitungen oder Videoanleitungen.
• Anzeige der Details aller SupportAssist-Ereignisse und Aktivitäten, die an einem bestimmten Tag, in einer bestimmten Woche oder in
einem bestimmten Monat ausgeführt wurden.
• Wenden Sie sich an den technischen Support von Dell, um Unterstützung per Fernzugri zu erhalten und Dateien wie
Systemaktivitätsprotokolle an diesen zu senden.
ANMERKUNG
: Sie können nur die Funktionen ausführen, die vom IT-Administrator für Ihr System aktiviert wurden.
ANMERKUNG: Die für ein System verfügbaren SupportAssist-Funktionen sind vom Dell Serviceplan für das System abhängig.
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