Users Guide

Σάρωση του υλισμικού του συστήματός σας
Η εκτέλεση μιας σάρωσης του υλισμικού σάς δίνει τη δυνατότητα να εντοπίσετε προβλήματα υλισμικού στο σύστημά σας. Το
SupportAssist σαρώνει το υλικό του συστήματός σας βάσει ενός προκαθορισμένου προγράμματος. Μπορείτε επίσης να εκτελέσετε
μη αυτόματα τα παρακάτω για να εντοπίσετε ένα πρόβλημα υλισμικού:
• Σάρωση συγκεκριμένου εξαρτήματος υλισμικού
• Εκτέλεση γρήγορης σάρωσης υλισμικού
• Εκτέλεση δοκιμής αντοχής
ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Αν εντοπιστεί κάποιο πρόβλημα κατά τη διάρκεια μιας σάρωσης και απαιτείται η δημιουργία αιτήματος
υποστήριξης, δημιουργείται αυτόματα αίτημα υποστήριξης. Αν το SupportAssist δεν έχει τη δυνατότητα να δημιουργεί
αυτόματα το αίτημα υποστήριξης, η επιλογή Επιδιόρθωση τώρα εμφανίζεται στο πλακίδιο Σάρωση υλικού. Πρέπει να
πατήσετε Επιδιόρθωση τώρα για να προσπαθήσετε ξανά να δημιουργήσετε το αίτημα υποστήριξης.
Θέματα:
• Σάρωση συγκεκριμένου εξαρτήματος υλικού
• Εκτέλεση γρήγορης σάρωσης υλικού
• Εκτέλεση δοκιμής αντοχής
Σάρωση συγκεκριμένου εξαρτήματος υλικού
Πληροφορίες γι αυτήν την εργασία
Ανάλογα με την απαίτησή σας, μπορείτε να σαρώσετε ένα συγκεκριμένο εξάρτημα υλισμικού.
ΣΗΜΕΙ
ΩΣΗ: Τα παρακάτω βήματα εφαρμόζονται για τη σάρωση του σκληρού δίσκου. Τα βήματα για την εκτέλεση μιας
σάρωσης ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με το εξάρτημα υλισμικού που επιλέγετε.
Βήματα
1 Ανοίξτε το SupportAssist και πατήστε την καρτέλα Αντιμετώπιση προβλημάτων .
2 Επιλέξτε Θέλω να ελέγξω ένα συγκεκριμένο στοιχείο υλισμικού.
Εμφανίζεται η λίστα των εξαρτημάτων υλικού που διατίθενται για το σύστημά σας.
ΣΗΜΕΙ
ΩΣΗ: Κάντε κλικ στην Ανανέωση λίστας υλικού συστήματος για να ενημερώσετε τη λίστα.
3 Στην ενότητα Συσκευές αποθήκευσης, επιλέξτε Σκληρός δίσκος.
4 Επιλέξτε μία δοκιμή και πατήστε Εκτέλεση δοκιμής.
Μόλις ολοκληρωθεί η σάρωση, εμφανίζεται ένα από τα εξής:
• Αν δεν εντοπιστεί κάποιο πρόβλημα, εμφανίζεται η κατάσταση Επιτυχία και το .
• Αν εντοπιστεί κάποιο πρόβλημα που δεν απαιτεί τη δημιουργία αιτήματος υποστήριξης, εμφανίζεται η κατάσταση Αποτυχία και
το εικονίδιο .
• Αν εντοπιστεί κάποιο πρόβλημα και απαιτείται η δημιουργία ενός αιτήματος υποστήριξης, αυτό δημιουργείται αυτόματα και
εμφανίζεται η σελίδα με τη σύνοψη του προβλήματος. Επίσης, στέλνεται μια ειδοποίηση στον διαχειριστή IT.
3
10 Σάρωση του υλισμικού του συστήματός σας