Users Guide

Gyakran ismételt kérdések
1 Mely nyelveket támogatja a SupportAssist felhasználói felülete?
A SupportAssist felhasználói felülete 25 nyelvet támogat. A támogatott nyelvek a következők: arab, egyszerűsített kínai, hagyományos
kínai, cseh, dán, holland, angol, nn, francia, német, görög, héber, magyar, olasz, japán, koreai, norvég, lengyel, portugál (brazil),
portugál (ibériai), orosz, spanyol, svéd és török. A nyelv beállításával kapcsolatos információkért lásd: A nyelv beállításának módosítása.
2 Hogyan ellenőrizhetem a rendszeren a végrehajtott ütemezett vagy manuálisan kezdeményezett optimalizálás részleteit?
A SupportAssist megőrzi az elmúlt 90 nap során lefuttatott összes esemény és tevékenység részleteit. Az egy hónapra, egy hétre
vagy adott napra vonatkozó részleteket az Előzmények oldalon tekintheti meg.
3 Miért tart tovább a SupportAssist számára az optimalizálás a csempéken látható időtartamnál?
A rendszeroptimalizálás csempéjén látható időtartam csak a rendszer kongurációján alapuló becslés. Az optimalizáláshoz szükséges
tényleges időtartam eltérhet a becsülttől.
4 Amikor elvégzek egy hardverellenőrzést, a Hibás konguráció eredmény jelenik meg az Előzmények oldalon. A Hardvervizsgálat
csempén viszont nem jelenik meg értesítés. Miért?
Ha a SupportAssist nem tudott megvizsgálni egy eszközt a hardvervizsgálat során, akkor megjeleníti a Hibás konguráció állapotot.
Ezért nem jelenik meg értesítés a Hardvervizsgálat csempén. A SupportAssist a következő manuálisan indított vagy automatikus
vizsgálat során újra megvizsgálja az eszközt.
5 Látom a SupportAssist felhasználói felületét, de a Fájlok törlése és a Hálózat optimalizálása csempék le vannak tiltva. Miért?
A rendszerre telepített SupportAssist alkalmazást az IT-rendszergazda kezeli. Lehet, hogy az IT-rendszergazda kikapcsolt bizonyos
funkciókat, ezért ezek a csempék le vannak tiltva.
6 Amikor megpróbálom megnyitni a SupportAssist alkalmazást a programok menüjéből, egy üzenet jelenik meg, miszerint vegyem
fel a kapcsolatot az IT-rendszergazdával. Miért?
A rendszerre telepített SupportAssist alkalmazást az IT-rendszergazda kezeli. A SupportAssist felhasználói felületét csak akkor látja, ha
az IT-rendszergazda bekapcsolta a rendszeren.
9
Gyakran ismételt kérdések 23