Users Guide

A rendszer hardverének vizsgálata

A hardvervizsgálat futtatásával észlelhetők a rendszerén található hardverproblémák. A SupportAssist előre ütemezett módon átvizsgálja a

rendszer hardvereit. A következő műveletek manuálisan is elvégezhetők a hardverproblémák azonosítása céljából:

• Egy adott hardvereszköz vizsgálata

• Gyors hardvervizsgálat futtatása

• Terheléses teszt futtatása

MEGJEGYZÉS: Ha az alkalmazás egy vizsgálat során olyan hardveres problémát észlel, amelyhez támogatási kérelmet kell

létrehozni, ezt automatikusan megteszi. Ha a SupportAssist nem tudja automatikusan létrehozni a támogatási kérelmet, a

Hardvervizsgálat csempén megjelenik a Javítás most lehetőség. A támogatási kérelem létrehozásának újbóli megkísérléséhez

kattintson a Javítás most lehetőségre.

Témák:

• Egy adott hardvereszköz vizsgálata

• Gyors hardvervizsgálat futtatása

• Terheléses teszt futtatása

Egy adott hardvereszköz vizsgálata

Errõl a feladatról

Az igényeinek megfelelően vizsgálhat egy adott hardvereszközt.

MEGJEGYZÉS

: A következő lépések a merevlemez vizsgálatára vonatkoznak. A vizsgálat lefuttatásának lépései eltérőek lehetnek

a kijelölt hardvereszköztől függően.

Lépések

1 Nyissa meg a SupportAssist alkalmazást, és kattintson a Hibaelhárítás fülre.

2 Kattintson az Egy konkrét hardvereszközt szeretnék ellenőrizni elemre.

Megjelenik a rendszerben lévő hardvereszközök listája.

MEGJEGYZÉS

: A lista frissítéséhez kattintson a Rendszerhardverek listájának frissítése elemre.

3 A Tárolóeszközök menüben kattintson a Merevlemez elemre.

4 Válasszon egy tesztet, majd kattintson a Teszt futtatása gombra.

Miután a vizsgálat véget ért, a következő jelenik meg:

• Ha az alkalmazás nem észlelt problémát, a Sikerült állapot és a ikon jelenik meg.

• Ha az alkalmazás olyan problémát észlel, amelyhez nem kell létrehozni támogatási kérelmet, a Sikertelen állapot és a ikon jelenik

meg.

• Ha az alkalmazás olyan problémát észlel, amelyhez támogatási kérelmet kell létrehozni, ezt automatikusan megteszi, és megjeleníti a

probléma részleteit ismertető oldalt. Ezenkívül értesítést küld az IT-rendszergazdának is.

Gyors hardvervizsgálat futtatása

Errõl a feladatról

Gyors vizsgálatot futtathat le a rendszeren a hardvereszközök – például a merevlemez, a processzor – problémáinak észlelése érdekében.

A rendszer hardverének vizsgálata 9