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Scansione dell'hardware del sistema
L'esecuzione di una scansione dell'hardware consente di rilevare i problemi hardware del sistema. SupportAssist esegue una scansione
dell'hardware di sistema in base a una pianicazione predenita. È inoltre possibile eseguire manualmente la procedura riportata di seguito
per identicare un problema relativo all'hardware:
• Analisi di un componente hardware specico
• Esecuzione di una scansione rapida dell'hardware
• Esecuzione di un test di stress
N.B.: Se durante la scansione viene rilevato un problema che richiede la creazione di una richiesta di supporto, la richiesta viene
creata automaticamente. Se SupportAssist non è in grado di creare automaticamente la richiesta di supporto, nel riquadro
Scansione hardware visualizzata l'opzione Correggi ora. È necessario fare clic su Correggi ora per provare a creare di nuovo la
richiesta di supporto.
Argomenti:
• Scansione di un componente hardware specico
• Esecuzione di una scansione rapida dell'hardware
• Esecuzione di un test di stress
Scansione di un componente hardware specico
Informazioni su questa attività
A seconda delle speciche esigenze, è possibile eseguire la scansione di un componente hardware specico.
N.B.
: La procedura riportata di seguito è valida per la scansione del disco rigido. I passaggi per eseguire una scansione possono
variare a seconda del componente hardware che si seleziona.
Procedura
1 Aprire SupportAssist e fare clic sulla scheda Risoluzione dei problemi.
2 Fare clic su Desidero vericare un componente hardware specico.
Viene visualizzato l'elenco dei componenti hardware che sono disponibili nel sistema.
N.B.
: Fare clic su Aggiorna l'elenco dell'hardware del sistema per aggiornare l'elenco.
3 Nella sezione Dispositivi di storage, fare clic su Disco rigido.
4 Selezionare un test e fare clic su Esegui test.
Al termine della scansione, viene visualizzata una delle seguenti opzioni:
• Se non viene rilevato alcun problema, vengono visualizzati lo stato Superato e l'icona .
• Se viene rilevato un problema che non richiede la creazione di una richiesta di supporto, vengono visualizzati lo stato Non riuscito e
l'icona .
• Se viene rilevato un problema che richiede la creazione di una richiesta di supporto, la richiesta viene creata automaticamente e viene
visualizzata la pagina di riepilogo del problema. Inoltre, viene inviata una notica all'amministratore IT.
Esecuzione di una scansione rapida dell'hardware
Informazioni su questa attività
Eseguire una scansione rapida del sistema per rilevare i problemi dei componenti hardware, ad esempio disco rigido, processore e così via.
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Scansione dell'hardware del sistema 9