Users Guide

サポートを受ける

サポートを受けるページでは、システムで使用できるヘルプおよびサポートオプションにアクセスすることができます。アクセスできるヘルプとサポートのオプシ

ョンは、システムのサービスプランと地域によって異なります。インターネット接続が利用できない場合、該当する地域のデルテクニカルサポートのお問い

合わせ番号が表示されます。

メモ: ［サポートを受ける］ページは、システムの管理者権限を持っている場合にのみ表示されます。

次の表は、サポートを受けるページに表示されるヘルプおよびサポート機能を示しています。

表 6. サポートを受けるページ

機能説明

DellConnect セッションの開始テクニカルサポートエージェントがシステムにリモートでアクセスして、トラブルシ

ューティングを実行して問題を解決できます。DellConnect の詳細について

は、「DellConnect セッションの開始」を参照してください。

テクニカルサポートにファイルを送信システム上の問題を説明するため、またはテクニカルサポートエージェントにリ

クエストされたファイルをデルテクニカルサポートに送信します。

メモ: 送信できるファイルの最大サイズは 4 MB です。

ファイルを送信する手順については、「デルテクニカルサポートにログファイルを

送信する」を参照してください。

ログファイルのアップロードテクニカルサポートエージェントによってリクエストされた場合、システムのアクテ

ィビティログファイルをデルテクニカルサポートに送信します。ログファイルを送

信する手順については、「デルテクニカルサポートにログファイルを送信する」を

参照してください。

オーナーズマニュアルお使いのシステムで利用可能なマニュアルをダウンロードして表示します。

保証情報お使いのシステムの保証の詳細を表示します。

コミュニティサポートフォーラム SupportAssist フォーラムで交わされるディスカッションのトピックを表示します。

トピック：

• DellConnect セッションの開始

• デルテクニカルサポートにファイルを送信

• デルテクニカルサポートにログファイルを送信する

DellConnect セッションの開始

前提条件

• システムの管理者権限を持っている必要があります。

• Dell テクニカルサポートエージェントによって、DellConnect セッションが開始されたことを確認します。

このタスクについて

特定の状況では、テクニカルサポートエージェントは、システムをトラブルシューティングするために、リモートアクセスして問題を解決する必要があります。

このような状況では DellConnect を使用してシステムへのリモートアクセスをテクニカルサポートエージェントに許可できます。

サポートを受ける