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システムハードウェアのスキャン

ハードウェアスキャンを実行して、システム上のハードウェアの問題を検出することができます。SupportAssist は、定義済みのスケジュールに基づいて、シ

ステムのハードウェアをスキャンします。次を手動で実行することでも、ハードウェア問題を識別できます。

• 特定のハードウェアコンポーネントのスキャン

• クイックハードウェアスキャンの実行

• ストレステストの実行

メモ

: スキャンの実行中に問題が検出され、サポートリクエストの作成が必要な場合、サポートリクエストは自動的に作成されます。

SupportAssist がサポートリクエストを自動的に作成できない場合、［今すぐ修正］オプションが［ハードウェアのスキャン］タイルに表示され

ます。

［今すぐ修正］をクリックして、サポートリクエストの作成を再試行する必要があります。

トピック：

• 特定のハードウェアコンポーネントのスキャン

• クイックハードウェアスキャンの実行

• ストレステストの実行

特定のハードウェアコンポーネントのスキャン

このタスクについて

必要に応じて、特定のハードウェアコンポーネントをスキャンできます。

メモ

: 次の手順は、ハードドライブのスキャンに適用されます。スキャンを実行する手順は、ハードウェアコンポーネントに応じて異なる場合があ

ります。

手順

1 SupportAssist を開き、トラブルシューティングタブをクリックします。

2 ハードウェアの特定のコンポーネントをチェックするをクリックします。

システム上で利用可能なハードウェアコンポーネントのリストが表示されます。

メモ: ［システムのハードウェアリストのアップデート］をクリックしてリストをアップデートします。

3 ［ストレージデバイス］セクションで［ハードドライブ］をクリックします。

4 テストを選択し、［テストの実行］をクリックします。

スキャンが完了すると、次のいずれかが表示されます。

• 問題が検出されない場合、［合格］というステータスとが表示されます。

• 問題が検出され、サポートリクエストの作成が必要ない場合は、［失敗］ステータスとが表示されます。

• サポートリクエストの作成が必要な問題が検出された場合、サポートリクエストが自動的に作成され、問題のサマリーページページが表示されま

す。通知は

IT 管理者にも送信されます。

クイックハードウェアスキャンの実行

このタスクについて

システムでクイックスキャンを実行し、ハードドライブ、プロセッサーなどのハードウェアコンポーネントの問題を検出します。

システムハードウェアのスキャン