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지원 받기
지원 받기 페이지에서는 시스템에서 이용 가능한 도움말 및 지원 옵션에 액세스할 수 있습니다. 시스템의 서비스 계획과 지역에 따라
액세스할 수 있는 도움말과 지원 옵션이 달라집니다. 인터넷에 연결할 수 없는 경우 해당 지역의 Dell 기술 지원팀 연락 번호가 표시됩
니다.
노트: 지원 받기 페이지는 시스템 관리자 권한이 있을 때만 표시됩니다.
다음 표는 지원 받기 페이지에 표시되는 도움말 및 지원 기능을 설명합니다.
표 6. 지원 받기 페이지
특징 설명
DellConnect 세션 시작 지원 에이전트가 시스템에 원격으로 액세스하도록 허용하여 문제를
해결합니다. DellConnect에 대한 자세한 내용은 DellConnect 세션 시
작을 참조하십시오.
기술 지원 부서에 파일 전송 기술 지원팀에 시스템의 문제를 설명하는 파일 또는 지원 에이전트
가 요청한 파일을 전송합니다.
노트: 전송할 수 있는 최대 파일 크기는 4MB입니다.
파일 전송에 대한 지침은 Dell 기술 지원 부서에 로그 파일 전송을 참
조하십시오.
로그 파일 업로드 기술 지원 에이전트가 요청한 경우, 시스템 활동 로그를 Dell 기술 지
원팀에 보냅니다. 로그 파일 전송에 대한 지침은 Dell 기술 지원 부서
에 로그 파일 전송을 참조하십시오.
소유자 매뉴얼 시스템에서 사용할 수 있는 설명서를 보고 다운로드합니다.
보증 정보 시스템의 보증 상세 정보를 봅니다.
커뮤니티 지원 포럼 SupportAssist 포럼에서 논의하는 주제에 액세스합니다.
주제:
• DellConnect 세션 시작
• Dell 기술 지원 부서에 파일 전송
• Dell 기술 지원 부서에 로그 파일 전송
DellConnect 세션 시작
전제조건
• 시스템에 대한 관리자 권한이 있어야 합니다.
• Dell 기술 지원 에이전트가 DellConnect 세션을 시작했는지 확인합니다.
이 작업 정보
특정 상황에서 기술 지원 에이전트가 문제를 해결하기 위해 시스템에 원격으로 액세스할 수 있습니다. 이러한 상황에서는 기술 지원
에이전트가 DellConnect를 사용하여 원격으로 시스템에 액세스하도록 허용하십시오.
노트
: 기술 지원 에이전트가 세션을 활성화한 후에만 DellConnect 세션을 시작하십시오. 지원 에이전트가 DellConnect를 활성화
하기 전에 시작하면 오류 메시지가 표시됩니다.
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