Users Guide

SupportAssist oppdager PUP-er som nnes på systemet under en manuelt startet eller automatisert skanning etter virus og skadelig
programvare. Hvis PUP-er oppdages, vil Fjern virus og skadelig programvare-isikonet vises i rødt, og antall PUP-er som ble oppdaget
vises på isen. Du kan gjennomgå og fjerne disse PUP-ene.
MERK: Hvis PUP-er oppdages under en automatisert skanning, vil et varsel vises. For informasjon om hvilke typer varslinger som
vises av SupportAssist, kan du se Meldinger.
Trinn
1 Åpne SupportAssist.
2 På Fjern virus og skadelig programvare-isen klikker du på Vis.
Detaljene for PUP-ene vises.
MERK: Som standard er alle PUP-er valgt. Du kan gjennomgå og ta bort PUP-er som du ikke ønsker å fjerne fra
systemet.
3 Hvis det er nødvendig, klikker du på Klikk her for ere detaljer-koblingen for å vise mer informasjon om en PUP.
4 Klikk på Fjern, og klikk på Bekreft.
De valgte PUP-ene fjernes fra systemet.
5 Klikk på OK.
Antall PUP-er som ble fjernet vises på sidene Hjemog Historikk.
Kjøre alle systemskanninger og optimaliseringer
Om denne oppgaven
Kjør ere skanninger etter hverandre for å se etter tilgjengelige driveroppdateringer, oppdage maskinvareproblemer og identisere påkrevde
optimaliseringer på systemet. Etter at en skanning er fullført, startes neste skanning. Vis detaljer om alle skanningene og optimaliseringene
på
Historikk-siden.
Trinn
Utfør ett av følgende:
• Åpne SupportAssist og klikk på Start nå.
•
Åpne SupportAssist, klikk på og klikk deretter på Kjør alle.
FORSIKTIG
: Hvis du avbryter optimaliseringsprosessen mens den pågår, reverseres ikke endringene som ble utført.
Etter at skanningen er fullført, vises én av følgende:
• Hvis ingen problem oppdages og det ikke nnes noen oppdateringer, vises en passende melding på hvert panel. Hvor mye
harddiskplass som er gjenopprettet, og antall virus eller skadelig programvare som er fjernet, vises på Startsiden og
Historikksiden.
• Hvis driveroppdateringer oppdages under skanningen, vil oppdateringstype og antall oppdateringer varsles om på Hent drivere og
nedlastinger-isen. Hvis du vil ha instruksjoner for å installere driveroppdateringer, kan du se Installere driveroppdateringer.
• Hvis et maskinvareproblem oppdages og det krever oppretting av en støtteanmodning, blir støtteanmodningen opprettet
automatisk og sammendragsiden for problemet vises. En melding sendes også til din IT-administrator.
• Hvis et problem oppdages som ikke krever at det opprettes en støtteanmodning, vil problemets tittel vises over isene, et varsles
vises på Skann maskinvare-isen, og optimaliseringsisene deaktiveres. Klikk på Hopp over for å aktivere optimaliseringsiser.
• Hvis potensielt uønskede programmer (PUP-er) er registrert, vises en melding på Fjerne virus og skadelig programvare-panelet.
For instruksjoner om å fjerne PUP-er, kan du se Fjerne potensielt uønskede programmer.
Varsler i SupportAssist-isen
Meldingen som vises på SupportAssist-isen er avhengig av når den siste skanningen eller optimaliseringen ble utført. Den følgende tabellen
beskriver varslet som vises på isen avhengig av når den siste skanningen ble utført.
Optimalisere systemet ditt
13