Users Guide

Innledning

Dell SupportAssist for Business Client Systems automatiserer støtte fra Dell ved å proaktivt identisere problemer med maskinvare og

programvare på systemet ditt. SupportAssist tar for seg systemytelse og stabiliseringsproblemer, hindrer sikkerhetstrusler, overvåker og

oppdager maskinvarefeil, og automatiserer prosessen med Dells tekniske støtte. SupportAssist muliggjør også manuell oppdatering av

systemdrivere, skanning av systemets maskinvare og optimalisering av systemet.

SupportAssist er kongurert og distribuert på systemet av IT-administratoren. Du kan bare bruke funksjoner som er aktivert av IT-

administratoren for ditt system. Dette dokumentet inneholder informasjon om hvordan du bruker SupportAssist som er installert på

systemet av IT-administratoren.

Emner:

• Lansert versjon

• Hovedfunksjoner

• Andre ressurser

Lansert versjon

2.0.1

Hovedfunksjoner

• Forgripende og proaktiv problemdeteksjon og -varsling.

• Manuelt eller automatisk søk etter driveroppdateringer tilgjengelig for systemet ditt.

• Manuelt eller automatisk gjennomsøke systemets maskinvare for å identisere problemer, om noen.

• Rydde opp i midlertidige ler, optimalisere nettverkstilkoblingen, njustere systemytelsen og fjerne virus og skadelig programvare.

MERK

: Funksjonen for fjerning av virus og skadelig programvare er ikke tilgjengelig i enkelte områder, for eksempel Kina.

• Feilsøke vanlige systemproblemer ved hjelp av trinnvise instruksjoner eller videoopplæringer.

• Vise detaljer om alle SupportAssist-arrangementer og -aktiviteter som ble utført på en bestemt dag, uke eller måned.

• Kontakte Dells tekniske kundestøtte for ekstern assistanse og sende dem ler, for eksempel systemets aktivitetslogg.

MERK

: Du kan bare bruke funksjoner som er aktivert av IT-administratoren for ditt system.

MERK: SupportAssist-funksjonene som er tilgjengelige for et system, varierer avhengig av systemets Dell-tjenesteplan.

Andre ressurser

I tillegg til denne håndboken, kan du også benytte følgende ressurser:

• Hvis du har spørsmål om SupportAssist, kan du gå til Dell SupportAssist-fellesskapet.

• For videoopplæring om ulike SupportAssist-funksjoner, kan du se SupportAssist for Business Client Systems-spillelisten på YouTube.

Innledning 5