Users Guide
Skanowanie sprzętu
Skanowanie sprzętu pozwala na wykrywanie problemów sprzętowych w systemie. Narzędzie SupportAssist skanuje sprzęt systemowy na
podstawie uprzednio zdeniowanego harmonogramu. Możesz również ręcznie wykonać następujące czynności, aby zidentykować
problem ze sprzętem:
• Skanowanie wybranego komponentu sprzętowego
• Szybkie skanowanie sprzętu
• Uruchamianie testu obciążenia
UWAGA: W przypadku wykrycia problemu, który wymaga utworzenia zgłoszenia serwisowego, zgłoszenie zostanie utworzone
automatycznie. Jeśli narzędzie SupportAssist nie będzie w stanie automatycznie utworzyć zgłoszenia serwisowego, na kafelku
Skanowanie sprzętu wyświetli się opcja Napraw teraz. Należy kliknąć przycisk Napraw teraz, aby ponowić próbę utworzenia
zgłoszenia serwisowego.
Tematy:
• Skanowanie wybranego komponentu sprzętowego
• Uruchamianie szybkiego skanowania sprzętu
• Uruchamianie testu obciążenia
Skanowanie wybranego komponentu sprzętowego
Informacje na temat zadania
W zależności od potrzeb możesz przeprowadzić skanowanie wybranego komponentu sprzętowego.
UWAGA
: Poniższe czynności dotyczą skanowania dysku twardego. Czynności wymagane do uruchomienia skanowania mogą się
różnić w zależności od wybranego komponentu.
Kroki
1 Otwórz narzędzie SupportAssist i kliknij kartę Rozwiązywanie problemów.
2 Kliknij przycisk Chcę sprawdzić określony element sprzętu.
Wyświetlona zostanie lista komponentów sprzętowych dostępnych w systemie.
UWAGA
: Kliknij przycisk Odśwież listę sprzętu systemowego, aby zaktualizować listę.
3 W sekcji Urządzenia pamięci masowej kliknij pozycję Dysk twardy.
4 Wybierz test i kliknij przycisk Uruchom test.
Po zakończeniu skanowania wyświetlona zostanie jedna z następujących informacji:
• Jeśli nie wykryto żadnego problemu, wyświetlony zostanie status Powodzenie oraz .
• W przypadku wykrycia problemu, który nie wymaga tworzenia zgłoszenia serwisowego, wyświetlony zostanie status Niepowodzenie
oraz .
• W przypadku wykrycia problemu, który wymaga utworzenia zgłoszenia serwisowego, kafelki optymalizacji zostaną wyłączone oraz
wyświetlony zostanie szczegółowy opis problemu. Zostanie również wysłane powiadomienie do administratora.
Uruchamianie szybkiego skanowania sprzętu
Informacje na temat zadania
Uruchom szybkie skanowanie w systemie w celu wykrycia problemów z komponentami sprzętowymi, takimi jak dysk twardy, procesor itd.
3
Skanowanie sprzętu 9