Users Guide
Usar um perfil diferente do SupportAssist
Pré-requisitos
Você precisa ter direitos de administrador no sistema.
Sobre esta tarefa
Desative o perfil atual e faça login no SupportAssist usando um perfil diferente. Quando você fazer o login usando um perfil diferente, você
não pode acessar os detalhes de contato e endereço de envio do perfil anterior.
Etapas
1. No canto superior direito da interface do usuário do SupportAssist, clique no nome de usuário e em Usar um perfil diferente.
2. Clique em Continuar.
NOTA: Quando você clicar em Continuar, o SupportAssist desativará o perfil atual e removerá o acesso às
informações de contato e detalhes de envio salvos.
A página Início é exibida, e o link para criar um perfil é exibido no canto superior direito da interface do usuário do SupportAssist. Para
obter instruções sobre como criar um perfil, consulte Criar um perfil do SupportAssist.
Detalhes do sistema
Quando você aponta para o modelo do sistema ou a Etiqueta de Serviço exibida na janela do SupportAssist, é exibida a imagem do sistema
e seus detalhes. A tabela a seguir descreve os detalhes do sistema exibidos:
Tabela 3. Detalhes do sistema
Campo Descrição
Modelo do Sistema O modelo do sistema. Por exemplo, Latitude E7440
Tipo de plano de serviço O tipo de plano de serviço da Dell e a data de validade.
NOTA: Quando o seu plano de serviço expira, o tipo do plano
de serviço e a data de validade são exibidos na cor vermelha.
Etiqueta de serviço O identificador único do sistema. A etiqueta de serviço é um
identificador alfanumérico.
Código de serviço expresso A sequência numérica que pode ser usada durante a ajuda telefônica
automatizada. Por exemplo, 987-674 -723-2.
Memória A RAM instalada no sistema. Por exemplo, 16 GB.
Processador O tipo do processador instalado no sistema. Por exemplo, Intel Core i5
6200U
Sistema operacional O sistema operacional instalado no sistema. Por exemplo, Microsoft
Windows 10 Pro.
Configurar parâmetros de Internet
Pré-requisitos
Você precisa ter direitos de administrador no sistema.
Sobre esta tarefa
Escolha o método pelo qual o SupportAssist pode se conectar à internet. Seu sistema precisa ser conectado a uma conexão de Internet
ativa para experimentar as capacidades de suporte automatizado do SupportAssist.
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Como começar com o SupportAssist para Windows 10 no modo S