Users Guide

Tabela 8. Página de detalhes do problema
Informações Descrição
Etiqueta de serviço O identificador único do sistema. A etiqueta de serviço é um
identificador alfanumérico.
Garantia O tipo do plano de serviço e sua data de expiração.
Problema Os detalhes do problema para o qual a solicitação de suporte foi criada.
Solução A solução recomendada.
Eu gostaria de suporte no local
NOTA: Esta opção está disponível apenas em certas
regiões e é exibida somente para sistemas com um
plano de serviço Premium Support, Premium Support
Plus, ProSupport ou ProSupport Plus ativo.
Selecione esta caixa de seleção se você quiser que um técnico de
suporte da Dell visite o seu local para substituir a peça.
Página de resumo do problema
A tabela a seguir descreve as informações exibidas na página de resumo de problema.
Tabela 9. Página de resumo do problema
Informações Descrição
Etiqueta de serviço O identificador único do sistema. A etiqueta de serviço é um
identificador alfanumérico.
Garantia O tipo do plano de serviço e sua data de expiração.
Problema Os detalhes do problema para o qual a solicitação de suporte foi criada.
Solicitação de suporte nº O número da solicitação de suporte para o problema.
Peças que podem ser enviadas
Quando o SupportAssist detecta um problema no seu sistema, uma peça de reposição pode ser automaticamente enviada para você,
dependendo do plano de serviço da Dell do seu sistema.
A seguir estão as peças que podem ser enviadas automaticamente:
• Disco rígido
• Módulo de memória
• Unidade óptica
• Teclado
• Mouse
• Bateria
• Placa de vídeo
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Criando manualmente solicitação de suporte usando o SupportAssist para Windows 10 no modo S