Users Guide

Enviar arquivos para o suporte técnico da Dell

Sobre esta tarefa

Envie os arquivos que descrevem o problema do seu sistema ou qualquer arquivo específico solicitado pelo agente de suporte. O formato

dos arquivos que você pode enviar são as seguintes:

.zip

.rar

.txt

.jpg

.jpeg

.png

.gif

.docx

.doc

.odt

.pdf

.xls

.xlsx

NOTA:

O tamanho máximo do arquivo que você pode enviar é 4 MB.

NOTA: Você pode enviar apenas três arquivos em um dia. Se você tiver vários arquivos, pode comprimir os arquivos para

o formato .zip enviar o arquivo .zip.

Etapas

1. Abra o SupportAssist e clique na guia Obter Suporte.

2. No painel da direita, clique em Fazer upload de arquivos.

3. Na janela pop-up, clique em Procurar, selecione o arquivo e, em seguida, clique em Fazer upload.

Resultados

Depois que o arquivo tiver sido enviado, são exibidos um e a mensagem Upload do arquivo concluído com sucesso.

Enviar arquivos de log para o suporte técnico da

Dell

Sobre esta tarefa

Envie apenas os arquivos de log de atividade do sistema para o suporte técnico da Dell, se solicitado pelo Dell agente de suporte técnico.

Etapas

1. Abra o SupportAssist e clique na guia Obter Suporte.

2. No painel da direita, clique em Fazer upload do arquivo de log.

Resultados

Depois que o arquivo tiver sido enviado, são exibidos um e a mensagem Upload do arquivo concluído com sucesso.

Obtendo suporte usando o SupportAssist for Windows 10 em modo S