Users Guide

Introdução

SupportAssist automatiza o suporte da Dell ao identificar de forma proativa e preditiva problemas de hardware e software em seu sistema.

O SupportAssist também automatiza o processo de atendimento com o suporte técnico da Dell. Dependendo do seu plano de serviço da

Dell, o SupportAssist automatiza também a criação da solicitação de suporte para problemas detectados. Para obter mais informações

sobre as capacidades do SupportAssist disponíveis para os diferentes planos de serviço, consulte Recursos do SupportAssist para

Windows 10 no modo S e planos de serviços da Dell.

O SupportAssist coleta e envia de forma segura as informações do sistema necessárias para o suporte técnico da Dell. Essas informações

coletadas permitem que a Dell forneça a você uma experiência de suporte aprimorada, eficiente e rápida.

Este documento fornece informações sobre como usar o SupportAssist em sistemas que executam o Windows 10 no modo S. Para obter

informações sobre como instalar e usar o SupportAssist em sistemas que executam uma versão diferente do sistema operacional

Windows, consulte o Guia do usuário do Dell SupportAssist para PCs domésticos disponível em www.dell.com/serviceabilitytools.

Tópicos:

• Principais recursos do SupportAssist for Windows 10 no modo S

• Novos recursos desta versão

• Recursos do SupportAssist para Windows 10 no modo S e planos de serviço da Dell

• Recursos adicionais

Principais recursos do SupportAssist for Windows

10 no modo S

• Detecção e notificação de problemas preditiva e proativa.

• Fazer varredura manual ou automática do hardware do seu sistema para identificar problemas.

• Criar automaticamente uma solicitação de suporte para um problema de hardware detectado no seu sistema.

• Criar manualmente uma solicitação de suporte para um problema em seu sistema.

• Enviar arquivos para o suporte técnico da Dell manualmente.

NOTA:

Os recursos do SupportAssist disponíveis para um sistema variam dependendo do plano de serviços Dell do

sistema.

Novos recursos desta versão

Correções de segurança e bugs.

Recursos do SupportAssist para Windows 10 no

modo S e planos de serviço da Dell

O SupportAssist detecta e notifica de forma proativa e preditiva sobre os problemas de hardware que podem ocorrer em seu sistema.

Dependendo do seu plano de serviço da Dell, o SupportAssist automatiza e facilita o seu contato com o suporte técnico da Dell.

A tabela a seguir resume os recursos do SupportAssist para sistemas que executam o Windows 10 no modo S com planos de serviço

Basic, Premium Support, ProSupport, ProSupport Plus e Premium Support Plus ativos.

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