Users Guide

Сканирование оборудования системы
С помощью сканирования оборудования вы можете определить проблемы с оборудованием в вашей системе. Приложение
SupportAssist сканирует оборудование в соответствии с заданным расписанием. Для определения проблемы с
оборудованием также можно вручную выполнить следующие действия:
• Сканирование отдельных компонентов оборудования
• Быстрое сканирование оборудования
• Запуск нагрузочного тестирования
ПРИМЕЧАНИЕ: Если во время сканирования выявляется проблема, требующая создания заявки на
обслуживание, заявка создается автоматически. Если SupportAssist не может автоматически создать заявку на
обслуживание, на плитке Сканирование оборудования отображается параметр Исправить сейчас. Чтобы
повторить запрос на создание заявки на обслуживание, нажмите Исправить сейчас.
Темы:
• Сканирование отдельных компонентов оборудования
• Быстрое сканирование оборудования
• Запуск нагрузочного тестирования
Сканирование отдельных компонентов
оборудования
Об этой задаче
В зависимости от ваших потребностей вы можете выполнить сканирование отдельных компонентов оборудования.
ПРИМЕЧАНИЕ: Следующие шаги можно применить к сканированию жесткого диска. Действия для запуска
сканирования могут отличаться в зависимости от выбранного компонента.
Действия
1 Откройте SupportAssist и перейдите на вкладку Поиск и устранение неисправностей.
2 Выберите Я хочу проверить конкретный компонент оборудования.
Отображается список компонентов оборудования, которые доступны в системе.
ПРИМЕЧАНИЕ: Нажмите кнопку Обновление списка оборудования системы, чтобы обновить список.
3 В разделе Устройства хранения данных выберите Жесткий диск.
4 Выберите проверку и нажмите Запустить проверку.
По завершении сканирования отображается одно из следующих сообщений:
• Если проблем не обнаружено, отображаются состояние Пройдено и .
• При обнаружении проблемы, которая не требует создания запроса в службу поддержки, отображаются состояние Сбой
и значок .
• Если обнаружена проблема, заявка на обслуживание создается автоматически (при необходимости) и отображается
страница со сводной информацией. ИТ-администратору отправляется уведомление.
3
10 Сканирование оборудования системы