Users Guide

Вопросы и ответы
1 Какие языки поддерживает пользовательский интерфейс SupportAssist?
Пользовательский интерфейс SupportAssist поддерживает 25 языков. Поддерживаемые языки: арабский, китайский
(упрощенное письмо), китайский (традиционное письмо), чешский, датский, нидерландский, английский, финский,
французский, немецкий, греческий, иврит, венгерский, итальянский, японский, корейский, норвежский, польский,
португальский (Бразилия), португальский (иберийский), русский, испанский, шведский и турецкий. Инструкции по
изменению языковых настроек см. в разделе Изменение языка.
2 Где можно проверить сведения об оптимизациях в системе, выполненных во время ручной или
запланированной оптимизации?
SupportAssist сохраняет сведения обо всех событиях и оптимизациях системы за последние 90 дней. Вы можете
просмотреть подробные сведения за месяц, неделю или за определенный день на странице Журнал.
3 Почему SupportAssist выполняет оптимизации дольше, чем указано на плитках?
Время, отображаемое на плитках оптимизации системы, используется только в качестве оценки и рассчитывается с
учетом конфигурации вашей системы. Фактическое время, необходимое для выполнения оптимизаций, может
отличаться от этой оценки.
4 При сканировании оборудования результат сканирования отображается с пометкой Неверная конфигурация
на странице Журнал. Однако на плитке Сканирование оборудования не отображается никаких уведомлений.
Почему?
Если приложению SupportAssist не удалось просканировать компонент во время сканирования оборудования,
отображается состояние Неверная конфигурация. Поэтому на плитке Сканирование оборудования не
отображается никаких уведомлений. SupportAssist просканирует компонент еще раз в ходе следующего ручного или
автоматического сканирования.
5 Интерфейс пользователя SupportAssist отображается. Но плитки Очистка файлов и Оптимизация сети
отключены. Почему?
За управление приложением SupportAssist, установленным в системе, отвечает ИТ-администратор. Некоторые
функции могут быть отключены вашим ИТ-администратором, поэтому соответствующие плитки не отображаются.
6 При открытии приложения SupportAssist из меню программ отображается сообщение, в котором рекомендуется
обратиться к ИТ-администратору. Почему?
За управление приложением SupportAssist, установленным в системе, отвечает ИТ-администратор. ИТ-администратор
системы назначает пользователей, которым доступен интерфейс SupportAssist.
9
Вопросы и ответы 25