Users Guide

Введение
Приложение Dell SupportAssist для клиентских систем предприятий позволяет автоматизировать техническую поддержку Dell
путем упреждающего и заблаговременного выявления проблем с оборудованием и программным обеспечением в системе.
SupportAssist позволяет решить проблемы, связанные с производительностью и стабильностью системы, устраняет угрозы
безопасности, отслеживает и определяет сбои оборудования и автоматизирует процесс взаимодействия со службой
технической поддержки Dell. Приложение SupportAssist также позволяет вручную обновлять драйверы, сканировать
оборудование и оптимизировать систему.
Приложение SupportAssist настраивается и развертывается в системе ИТ-администратором. Пользователям доступны
только те функции, которые разрешены ИТ-администратором. В этом документе содержится информация по
использованию приложения SupportAssist, установленного в системе ИТ-администратором.
Темы:
• Рабочая версия
• Основные функции
• Дополнительные ресурсы
Рабочая версия
2.0.1
Основные функции
• Превентивное и упреждающее обнаружение проблем и уведомление о них.
• Проверка доступных обновлений драйверов для вашей системы в ручном или автоматическом режиме.
• Ручное или автоматическое сканирование оборудования для определения проблем, если таковые имеются.
• Очистка временных файлов, оптимизация подключения к сети, настройка производительности системы, удаление
вирусов и вредоносных программ.
ПРИМЕЧАНИЕ: Возможность удаления вирусов и вредоносных программ недоступна в некоторых
регионах, например в Китае.
• Устранение общих проблем с системой осуществляется с помощью пошаговых инструкций или видеоуроков.
• Просмотр сведений обо всех событиях и действиях SupportAssist, которые были выполнены в определенные день,
неделю или месяц.
• Обратитесь в службу технической поддержки Dell для удаленной поддержки и отправки файлов (например, журнала
системы).
ПРИМЕЧАНИЕ
: Пользователям доступны только те функции, которые разрешены ИТ-администратором.
ПРИМЕЧАНИЕ: Функции SupportAssist зависят от подключенного плана сервисного обслуживания Dell.
Дополнительные ресурсы
В дополнение к этому руководству вы можете также обратиться к следующим ресурсам:
• Для получения дополнительной информации о приложении SupportAssist посетите сайт сообщества Dell SupportAssist.
• Видеоуроки с примерами работы различных функций приложения SupportAssist см. в списке воспроизведения YouTube
для SupportAssist для клиентских систем предприятий.
1
Введение 5