Users Guide

Få support

På Få support-sidan kan du komma åt tillgängliga hjälp- och supportalternativ för ditt system. Hjälp- och supportalternativ som du kan

komma åt är beroende av serviceplanen för ditt system och din region. Om internetanslutning inte är tillgänglig visas telefonnummer till Dells

tekniska support för din region.

OBS: Sidan Få support visas bara om du har administratörsbehörighet för systemet.

I följande tabell beskrivs hjälp- och supportfunktionerna som visas på Få support-sidan:

Tabell 6. Få support-sidan

Funktionen Beskrivning

Starta DellConnect-session Du kan låta en medarbetare på teknisk support få fjärråtkomst till ditt

system för att felsöka och lösa problem. Information om DellConnect

nns i Starta DellConnect-session.

Skicka ler till teknisk support Skicka ler till Dells tekniska support och beskriv problem på ditt

system eller skicka de ler som begärs av en medarbetare på teknisk

support.

OBS: Den maximala storleken på len som kan skickas är 4

MB.

Anvisningar om hur ler skickas nns i Skicka loggler till Dells tekniska

support.

Ladda upp loggl Om medarbetaren på teknisk support begär loggl för systemaktivitet

ska den skickas till Dells tekniska support. Anvisningar om hur loggler

skickas nns i Skicka loggler till Dells tekniska support.

Ägarhandbok Läs och hämta handböcker som är tillgängliga för ditt system.

Garantiinformation Visa garantiinformation för ditt system.

Communityns supportforum Kom åt ämnen som diskuteras i SupportAssist-forumet.

Ämnen:

• Starta DellConnect-session

• Skicka ler till Dells tekniska support

• Skicka loggler till Dells tekniska support

Starta DellConnect-session

Förutsättningar

• Du måste ha administratörsbehörighet på systemet.

• Se till att en DellConnect-session har initierats av medarbetarna i Dells tekniska support.

Om denna uppgift

Under vissa förhållanden behöver medarbetaren i Dells tekniska support använda sig av fjärråtkomst till ditt system för att felsöka och lösa

problemet. I sådana fall kan du tillåta fjärråtkomst till ditt system för medarbetaren i Dells tekniska support med hjälp av DellConnect.

20 Få support