Users Guide
Vanliga frågor och svar
1 Vilka språk stödjer gränssnittet till SupportAssist?
Gränssnittet i SupportAssist stödjer 25 språk. De språk som stöds är arabiska, kinesiska (förenklad), kinesiska (traditionell), tjeckiska,
danska, holländska, engelska, nska, franska, tyska, grekiska, hebreiska, ungerska, italienska, japanska, koreanska, norska, polska,
portugisiska (brasiliansk), portugisiska (iberisk), ryska, spanska, svenska och turkiska. Anvisningar om hur din språkinställning ändras
nns i Ändra språkinställning.
2 Var kan jag kontrollera information om optimeringar som har utförts på mitt system under en planerad eller manuellt initierad
optimering?
SupportAssist sparar information om alla händelser och aktiviteter som har utförts under de senaste 90 dagarna. Du kan visa
detaljerna för en månad, vecka eller en viss dag på Historik-sidan.
3 Varför tar SupportAssist längre tid på sig att utföra optimeringar än vad som anges i rutorna?
Den tid som visas i optimeringsrutan är endast en uppskattning utifrån din systemkonguration. Faktisk tid som krävs för att utföra
optimeringarna kan skilja sig från den uppskattade tiden.
4 När jag utför en genomsökning av maskinvaran, visas resultaten av genomsökningen som Felkongurerad på Historik-sidan. Men
inget meddelande visas på rutan Genomsök maskinvara. Varför?
Om SupportAssist inte kunde genomsöka en komponent under genomsökning av maskinvaran, visas statusen Felkongurerad. Därför
visas inget meddelande på rutan Genomsök maskinvara. SupportAssist söker igenom komponenten igen under nästa manuellt
startade eller automatiska genomsökning.
5 Jag kan se SupportAssist användargränssnitt. Men rutorna Rensa ler och Optimera nätverket är inaktiverade. Varför?
SupportAssist som är installerat på ditt system hanteras av IT-administratören. Vissa funktioner kan ha inaktiverats av IT-
administratören, därför är de rutorna inaktiverade.
6 När jag försöker öppna SupportAssist från programmenyn, visas ett meddelande att jag ska kontakta IT-administratören. Varför?
SupportAssist som är installerat på ditt system hanteras av IT-administratören. Du kan bara se SupportAssists användargränssnitt om
det är aktiverat av IT-administratören för ditt system.
9
22 Vanliga frågor och svar