Users Guide

Inledning

Dell SupportAssist för Business Client Systems automatiserar supporten från Dell genom att proaktivt och prediktivt upptäcka maskin- och

programvaruproblem på ditt system. SupportAssist åtgärdar systemprestanda- och stabiliseringsproblem, skyddar mot säkerhetshot,

kontrollerar och upptäcker maskinvarufel och automatiserar kommunikationen med Dells tekniska support. SupportAssist gör det även

möjligt att manuellt uppdatera drivrutiner, genomsöka systemets maskinvara och optimera ditt system.

SupportAssist är kongurerat och driftsatt på ditt system av IT-administratören. Du kan enbart använda de funktioner som är aktiverade av

din IT-administratör för ditt system. Det här dokumentet innehåller information om hur du använder SupportAssist som har installerats på

ditt system av IT-administratören.

Ämnen:

• Version

• Huvudfunktioner

• Ytterligare resurser

Version

2.0.1

Huvudfunktioner

• Prediktiv och proaktiv problemdetektering och avisering.

• Sök manuellt eller automatiskt efter uppdateringar av drivrutiner som nns tillgängliga för ditt system.

• Genomsök manuellt eller automatiskt systemets maskinvara för att identiera problem, i förekommande fall.

• Rensa bort tillfälliga ler, optimera nätverksanslutning, njustera systemprestanda och ta bort virus och skadlig programvara.

OBS

: Funktionen för borttagning av virus och skadliga program är inte tillgänglig i vissa regioner, till exempel Kina.

• Felsök vanliga problem med hjälp av steg-för-steg-instruktioner eller videohandledningar.

• Visa detaljer om alla SupportAssist-händelser och -aktiviteter som har utförts en viss dag, vecka eller månad.

• Kontakta Dells tekniska support för fjärrassistans och skicka ler, exempelvis systemaktivitetslogg, till dem.

OBS

: Du kan enbart använda de funktioner som är aktiverade av din IT-administratör för ditt system.

OBS: Vilka SupportAssist-funktioner som är tillgängliga för ett system varierar beroende på Dells serviceplan för systemet.

Ytterligare resurser

Utöver den här handboken kan du använda följande resurser:

• För frågor om SupportAssist ska du gå till Dell SupportAssist Community.

• Videohandledningar om olika funktioner i SupportAssist nns i SupportAssist for Business Client Systems spellista på YouTube.

Inledning 5