Users Guide

Genomsöka systemets maskinvara
Genom att köra en genomsökning av din maskinvara kan du upptäcka om ditt system har maskinvaruproblem. SupportAssist genomsöker
ditt systems maskinvara enligt ett fördenierat schema. Du kan också utföra följande manuellt för att identiera problem med maskinvaran:
• Genomsökning av en specik maskinvarukomponent
• Kör en snabb genomsökning av maskinvara
• Kör ett stresstest
OBS: Om ett problem upptäcks under en genomsökning och du behöver skapa ett supportärende, skapas det automatiskt. Om
SupportAssist inte automatiskt skapar ett supportärende visas alternativet Åtgärda nu i rutan Skanna maskinvara. Du måste
klicka på Åtgärda nu för att försöka skapa supportärende på nytt.
Ämnen:
• Genomsökning av specik maskinvarukomponent
• Kör en snabbsökning av maskinvara
• Kör ett stresstest
Genomsökning av specik maskinvarukomponent
Om denna uppgift
Beroende på dina behov, kan du genomsöka en specik maskinvarukomponent.
OBS
: Följande steg gäller för genomsökning av hårddisken. Stegen för att köra en genomsökning kan variera beroende på vilken
maskinvarukomponent du väljer.
Steg
1 Öppna SupportAssist och klicka på iken Felsökning.
2 Klicka på Jag vill kontrollera en specik maskinvarukomponent.
Listan över maskinvarukomponenter som är tillgängliga på systemet visas.
OBS
: Klicka på Uppdatera systemets maskinvara för att uppdatera listan.
3 I avsnittet Lagringsenheter ska du klicka på Hårddisk.
4 Välj test och klicka på Kör Test.
När genomsökningen är klar visas något av följande:
•
Om inga problem upptäcks visas statusen Inga problem hittades och en .
• Om det upptäcks ett problem som inte kräver att ett supportärende skapas kommer statusen Misslyckades och ikonen att visas.
• Om ett problem upptäcks och du måste skapa ett supportärende, så skapas detta automatiskt och sidan med problemöversikt visas.
Det skickas även ett meddelande till IT-administratören.
Kör en snabbsökning av maskinvara
Om denna uppgift
Kör en snabbsökning av systemet för att upptäcka problem med maskinvarukomponenter, som hårddisk, processor etc.
3
Genomsöka systemets maskinvara 9