Users Guide

Destek alma

Destek Alın sayfası, sisteminiz için mevcut olan yardım ve destek özelliklerine erişmenizi sağlar. Erişilebilecek yardım ve destek seçenekleri

sisteminizin ve bölgenizin servis planına bağlı olarak değişir. İnternet bağlantısı yoksa, bölgeniz için olan Dell Teknik Destek iletişim numaraları

görüntülenir.

NOT: Sadece sistemde yönetici haklarına sahipseniz Destek Alın sayfası görüntülenir.

Aşağıdaki tabloda Destek Alın sayfasında görüntülenen yardım ve destek özellikleri açıklanmaktadır:

Tablo 6. Destek Alın sayfası

Özellik Açıklama

DellConnect Oturumu Başlatın Teknik destek temsilcisinin, bir sorunu gidermek ve çözmek için

sisteminize uzaktan erişmesine izin verin. DellConnect hakkında daha

fazla bilgi için bkz. DellConnect oturumu başlatın.

Teknik Desteğe dosya gönderin Sisteminizdeki sorunu tanımlayan dosyaları veya teknik destek temsilcisi

tarafından istenen dosyaları Dell Teknik Desteğe gönderin.

NOT: Gönderebileceğiniz maksimum dosya boyutu 4 MB’dir.

Dosya göndermeyle ilgili talimatlar için bkz. Dell teknik desteğe kayıt

dosyalarını gönderme.

Günlük dosyası yükleyin Teknik destek yetkilisinin istemesi halinde, sistem etkinlik günlüğü

dosyasını Dell Teknik Desteğe gönderin. Kayıt dosyalarını göndermeyle

ilgili talimatlar için bkz. Dell teknik desteğe kayıt dosyalarını gönderme.

Kullanıcı El Kitabı Sisteminiz için mevcut kılavuzları görüntüleyin ve indirin.

Garanti Bilgileri Sisteminizle ilgili garanti ayrıntılarını görüntüleyin.

Topluluk Destek Forumları SupportAssist forumunda ele alınmış konulara ulaşın.

Konular:

• DellConnect oturumu başlatın

• Dell Teknik Desteğe dosya gönderme

• Dell teknik desteğe kayıt dosyalarını gönderme

DellConnect oturumu başlatın

Önkosullar

• Sistemde yönetici haklarınız olmalıdır.

• Dell teknik destek temsilcisi tarafından bir DellConnect oturumu başlatıldığından emin olun.

Bu görev ile ilgili

Belirli durumlarda, teknik destek temsilcisinin sorunu gidermek ve çözmek için sisteminize uzaktan erişmesi gerekir. Böyle durumlarda, teknik

destek temsilcisinin DellConnect’i kullanarak sisteminize uzaktan erişmesine izin verin.

NOT

: Yalnızca teknik destek temsilcisi oturumu etkinleştirdikten sonra DellConnect oturumu başlatın. Destek temsilcisi

etkinleştirmeden önce DellConnect'i başlatmayı denerseniz hata mesajı görüntülenir.

20 Destek alma