Users Guide

掃描系統硬體
執行硬體掃描能讓您偵測系統上的硬體問題。依預設，SupportAssist 會每個月掃描一次系統，以偵測硬體問題。您也可以手動執行
下列動作，以識別硬體問題：
• 掃描特定的硬體元件
• 執行快速硬體掃描
• 執行壓力測試
註: 如果 SupportAssist 最小化，而且在掃描期間偵測到問題，掃描硬體磚上會顯示通知。磚上的通知最多保留七天。如未能在
七天內為該問題建立支援要求，系統便會自動移除通知。
對於特定的硬體問題，問題名稱會在磚上方顯示，而通知會在掃描硬體磚上顯示。磚上顯示的通知取決於問題的嚴重性。如需磚顯
示的通知類型相關資訊，請參閱「掃描硬體」磚通知。
主題：
• 掃描特定的硬體元件
• 執行快速硬體掃描
• 執行壓力測試
• 「掃描硬體」磚通知
掃描特定的硬體元件
關於此工作
掃描系統中安裝的特定硬體元件。執行掃描的步驟會由於您選擇的硬體元件而有所不同。
下列步驟適用於掃描硬碟。
步驟
1. 開啟 SupportAssist，然後按一下故障診斷標籤。
2. 按一下我想要檢查特定的硬體。
畫面隨即顯示清單，列出系統中可用的硬體元件。
註: 您可以按一下重新整理系統硬體清單連結，以更新顯示的硬體元件清單。
3. 在儲存裝置中，按一下硬碟機。
4. 選擇測試類型，然後按一下執行測試。
結果
• 如果未偵測到問題，會隨即顯示通過狀態和 。
• 如果偵測到問題，但不需要建立支援要求，會顯示故障狀態和 。
• 如果偵測到問題，而且需要建立支援要求，會顯示問題詳細資料頁面。如需建立支援要求的指示，請參閱為 Windows 10 (S 模式)
的 SupportAssist 偵測到的問題建立支援要求。
執行快速硬體掃描
關於此工作
在系統上執行快速掃描，以偵測硬碟、處理器、記憶體模組等硬體元件的問題。
註: 如果您沒有系統管理員權限，對於掃描期間偵測到的問題，您無法建立支援要求。若要建立支援要求，您必須以系統管理員
身分登入系統。如需瞭解使用者帳戶類型的指示，請造訪 Microsoft.com/support 參閱作業系統說明文件。
3
14 掃描系統硬體